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正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

国家工商总局近日公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果,让由来已久的网购陷阱问题再次成为全民热议的头条话题。据了解,国家工商总局此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率仅为58.7%。抽查的9个电商平台中,7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。

“官方渠道”、“专柜验货”也不放心;三星翻新机敢卖1780赠送小礼品蒙蔽买家;网购玩具无3C认证,可能影响儿童健康;八成化肥造假,或致农民颗粒无收……一系列触目惊心地数字,着实伤透了网友的心。

如今,饱受假货困扰的电商圈,正在掀起史上最大规模的打假运动。小编通盘分析,揭示假货为何在互联网技术之下猖狂蔓延的,揭开电商大咖如何应对假货风云,并为您提供一条阳光、透明、便捷的网购新渠道。

正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

阿里打假:马云能否实现“天下无贼”?

十五年,总结马云在做些什么?一句话:马云要用互联网的技术与手段,实现一个商业理想国。然而,假货、水货、山寨货等问题却一直困惑着马云,也困惑着中国整个电商产业。

今年1月,淘宝网发布了《2014淘宝联动警方打假报告》。报告数据显示,2014年,十个行业集中制假、售假最严重,这十个行业是服饰、化妆品、家纺、男女鞋、日化、饰品手表、数码、箱包、运动户外、音像。

这是淘宝十五年来,首次向社会全方位披露他们的打假工作机制和模式。而且,未来阿里将定期公布基于淘宝打假数据得出的“全国线下假货分布及流通地图”,遏止嚣张的售假行为蔓延。

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质疑:淘宝地图能帮助消费者从源头预防受骗吗?

网络上售假的是一家店铺,但是店铺背后是一个人,或者一家公司。一个人有可能经营10个店铺在售假。要通过大数据把多个店铺背后的同一个人,并且这个人是谁,归集、归纳起来,并且标注售假的人在哪里,这是一个很庞大的数据体。这需要与当地政府、公安部、国家质检总局有大量的合作与信息共享。

也就是说,淘宝面临的最大挑战,不只是在网络上发现和曝光假货,而是怎么锁定假货背后的人,否则今天把他的淘宝店关了,明天换个马甲又冒出来了。

京东假货困局:第三方产品难监管

正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

根据工商总局检测结果,非正品多来自非自营商家,比如京东的非正品来自“悦微名妆货到付款闪购店”、“秋叶美妆海外购”,1号店的非正品来自“弥格服饰专营店”“AMIIONLY官方旗舰店”。

第三方商家素来是电商的假货重灾区,目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证,但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说:“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”

目前京东电子商务业务中,京东自营业务占80%,第三方平台为20%,但由于第三方平台运营成本低,已实现盈利,可弥补部分京东自营的亏损。

在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额(两者以较高的为准)。

尽管京东在这方面投入了不少,但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。

聚美再遇“假货门”,如何平衡盈利、品类和渠道?

正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

今年1月,聚美又陷“假货门”。聚美官方表声明辟谣、陈欧图文并茂的长微博,此前习惯于对质疑声沉默以对的聚美优品这一次难得地反应敏捷起来。但消费者对于聚美优品化妆品货源的疑惑并没有就此消散。

其实,早在上市之前,“假货”这样一粒怀疑的种子已经埋下,而现在不过是找到了一个引爆点。

假货、品类、盈利之间的矛盾成为了今天聚美困境的症结。来看一个聚美的财务数据:平台服务费收入/营业利润,2013年Q2的比率是85.13%,而到2014年Q2这个数据已经达到了124.64%。也就是说,如果没有第三方卖家,那么聚美优品将大幅度亏损。

一个亏损的垂直电商,要想上市可能有一定困难。为了盈利,为了上市,聚美优品也向第三方卖家张开了怀抱。引入第三方的另一个原因就是要引入更多品类,品类多了,才能吸引女生来挑选。

顾及了盈利和品类,聚美优品渠道监管的问题就随之而来。当然,对于电商平台而言,最大的麻烦还有错综复杂的采购渠道。

电商打假如何破局?二维码溯源防伪时代来临

那究竟有没有一个渠道,能够对消费者保证百分百正品呢?打假决定电商的未来。电商平台无一不寻求一种方式进行打假。“扫一扫,就能看到商品名称、原产国(地)、进口商/代理商、生产日期、进口口岸、报关日期、报关单号。”现在,消费者只要通过扫码技术,即可进行商品真伪验证和产地溯源。

正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

据悉,做跨境购的电商平台通过二维码溯源防伪技术为消费者打造一个阳光、透明、便捷的网购新渠道。

平台为国内跨境消费者提供实名身份备案、税单查询、商品防伪溯源查询等跨境网购服务。消费者下单后平台提供商品追溯二维码,消费者收到商品后,找到包装上面的二维码,刮开涂层,可以进行防伪溯源查询。

正品率58.7%?触目惊心的假货背后看电商如何破局?

据悉,跨境购搭建了一套与海关、检验检疫等执法部门对接的跨境贸易电子商务服务信息系统,实现B2C跨境贸易通关的阳光化与便利化,为进口电商企业缩短通关时间、降低物流成本、提升利润空间,并解决灰色通关问题,避免了跨境电商发展中存在的各种监管风险,促进了跨境贸易电子商务的健康快速发展。

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