王紫杰：中国游客为什么到日本抢购大米？中国企业家怎么办？

导读：继抢购日本电饭锅和马桶坐板后，中国大陆旅客现在又掀起抢购日本大米热潮，有大陆人甚至不惜花上接近1500元人民币来买5公斤的日本大米。有人甚至在淘宝网打正旗号贩售日本米，标榜日本米不像中国米农会用农药，也没有重金属污染。

大米中看到的商机

很多人看到这个新闻，第一时间是抱怨那些大陆游客，不应该到日本去抢大米。

但这里面可以提醒给企业家的信号，却非常多。

我前面反复强调，中国正面临着三大升级的机遇与挑战。

分别是：消费升级、产业升级跟模式升级。

中国人到日本买大米的潜台词，就是对国内大米的不信任，哪怕是更贵的日本大米，也原意飘洋过海去抢购！

这就是消费升级的特征表现。我接下来，详细跟大家分析一下，消费升级的表现，以及对中国企业家的机遇：

消费升级第一个特征：愿意支付高价格

1500块买5斤大米，意味着每斤300块，相对于国内超市的大米，绝对是天价了！

为什么中国游客原意支付这个价格？

以前国人买东西，首先估算对方的生产成本，再衡量自己应该支持的价格——这属于典型的温饱型消费。

现在国人买东西，尤其是出国买东西，很少看成本，直接看价值。认为值，就买；不值，就不买——这属于典型的体验型消费。

温饱型消费，关注点是对方的成本；体验型消费，关注的是自己的消费体验。关注点的不同，就是人们原意支付高价格的原动力。

所以，我建议国内的商家，尤其是做农特产品的，不要再打价格战了——因为消费模式改变了。

应该更多的注重产品的品质、设计、体验等综合的附加值。

消费升级第二个特征：对服务要求高

为什么S2C（服务对消费者）最近几年快速崛起？

因为电商第一个时代，C2C，解决的是消费者低价买产品的问题。

第二个时代，B2C解决的是消费者购买标准化的品牌商品的问题。

第三个时代，S2C将解决消费者购买高体验价值的服务的难题。

不知读者有没有去过日本，日本跟大陆对于服务的理解，几乎是既然不同的。

我相信你体验过日本商店以及旅游景点、机场等场所的服务后，你会感慨：中国的服务，差太多了。

日本是个非常注重服务细节的国家，从入关口岸工作人员双手接过你护照，并对你微笑的那一刻起，你就可以感受到什么才叫高体验型服务。

所以，到日本旅游是一种非常与众不同的享受——这就是为什么这几年赴日旅游爆发式增长的原因之一。

中国企业要想抢占中国消费升级的重大机遇，一定要认真学习日本的服务管理与工作细节！

别忘了，我反复强调过：O2O是个技术概念，S2C才是真正的意义！

如果你不理解S2C，请看我前面发表的文章《王紫杰：马云跟刘强东打架，王卫笑了！O2O将被S2C取代！》

消费升级，中国企业家该怎么办？

消费升级，企业家第一位要做的，不是立即去模仿别人的做法，把日本的都照搬也过，也会水土不服！

关键在于企业家要改变观念——从头学习，到底什么是S2C，这种框架下的品牌如何设计，营销如何策划，管理如何组织，运营如何优化……

S2C是个整体概念，仅看日本大米卖的好，你也去卖大米，那是不行的。

我在万企商学院里，有系列的课程，指导大家如何升级到S2C，如何从头经营的品牌以及营销体验，以及如何提升你的商业模式！

总之，大陆游客抢购日本大米不可怕，可怕的是企业家还没有认识到现象背后的机遇！

中国人的消费升级来了，重大商机也来了……

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