指尖上的春运

本报通讯员 王荣翔 付 森

图为旅客利用 《福州站进站攻略》H5轻应用进行导航。 谢靖雯 摄

今年春运，在福州站，一个名为 《福州站进站攻略》的H5轻应用在福州市民的朋友圈中流传开来，成为旅客进站乘车的 “微导游”。福州市民谢先生说： “往年春运，由于车站进站通道较为复杂，我感觉到了车站后就像走迷宫，虽然车站张贴了进站引导标识，但还是感觉不方便，如今只要我先在手机上 ‘走’一圈儿，就都明白了。这个攻略直观、实用，我要为铁路部门点个赞。”

随着移动互联技术的不断发展，智能手机越来越成为了现代人的随身 “伴侣”。在小小的手机屏幕上做好服务文章，用时尚的创意点亮春运服务，已渐渐成为南昌铁路局的新常态。

据了解，这个局不仅借助微博、微信等新媒体平台推出预约服务、丢失物品登记、余票查询等服务，还积极进行创新，不断完善服务举措，打造指尖上的春运。

“微视”失物招领是南昌局今年春运的主打服务项目之一。这个局将管内各车站、列车的旅客遗失物品招领信息拍成8秒视频进行发布，让遗失物品的旅客更快捷地找到自己的物品。

指尖上的 “贴心”不仅方便了旅客，也能温暖职工。春运期间，福州工务段针对职工工作流动性大、相对分散等特点，利用 “福工家园”APP推出了 “乡音大拜年” “年俗趣味赏” “诉求直通车”等符合本段实际、紧贴职工生活的栏目，建设 “战春运、保安全”的网上家园。目前， “福工家园”已成为该段职工了解单位政策、反映利益诉求的新阵地。

指尖上的 “便捷”不仅提升了服务指数，还提高了春运工作的安全系数。在福州动车段，为确保动车 “健康”上线，他们引入业内领先的动车检修现场质量卡控系统。该系统由服务器端、检修库内显示屏幕、电子标签以及手持终端机组成。检修者只需使用手持终端机扫一扫安装在每节动车车厢内的电子感应标签，就可以轻松掌握动车重点检修部位、检修时间安排等信息，并在检修过程中逐个销号，确保检修项目一个不漏。

在鹰潭工务机械段，职工们将二维码应用到工作和生活的方方面面。不管是业务学习、收发文件还是吃饭付款、休闲娱乐，职工们都可以扫一扫二维码，让工作和生活变得更为便捷。