用户被互联网惯坏了 小米的“参与感”是把双刃剑

越来越深刻的感觉到移动互联网时代，用户越来越乖张。信息透明带来的不光是参与感和话语权，更多的是无序和蛮横主观。当你越来越多的发泄性的表达意见的时候，味道就变了。

互联网时代的参与感，小米可以说是一手打造了这个概念，并通过互联网发扬光大。无论是小米微博微信社区与用户的多方位互动沟通，还是MIUI的开放制作，都让用户有了直接参与厂商产品定义的机会。小米也由此积累的大量的粉丝群体，无论是产品还是品牌都以滚雪球般的速度壮大。口碑也开始逐渐树立，不同的声音各种碰撞。

三年过去了，移动互联网在中国的普及率明显提高。但是很遗憾的是这种提高基本上是在15-28岁这个年龄区间。越来越多的初中高中生开始加入到互联大军，毫不客气的说这些孩子们还都是孩子。而那些刚毕业的大学生以及刚工作的事业未成的都市白领，饱受职场好工作的摧残，吐槽抱怨成了工作之余的合理发泄。

现在是什么情况呢？不管哪家厂商发布新品，上来就挑毛病讲缺点，似乎产品横看是渣竖看还是渣。可是拿国产手机来说，从11年到15年无论是质量还是工艺还是售后体系都已经改善太多。oppo旋转摄像头，vivo极致HIFI，努比亚超强拍照，华为Mate7风头堪比苹果，但是就算是这样，用户还是会说：oppo凭啥卖的贵啊，破国产；vivo太坑人了，一样配置比别人贵一倍；努比亚拍星星好累的；华为500强坑爹啊；

移动互联网给了用户表达意见的更通透的渠道，用户却拿来当做自己的法宝。用户与厂商是需要相互理解的，当厂商企业不停努力，却只换来吐槽抱怨无脑谩骂，也只能是让厂商与用户之间的距离越拉越远。