谨记这三条，你也能当移动时代CEO！

CEO的角色决定了公司表现，跟不上时代发展的CEO注定会被淘汰，这并非是危言耸听，事实上从营销理论的进化和消费者行为转变上都可以预见到，未来企业的CEO注定是要跟用户产生“连接”，这样企业的品牌效应才会更加受到消费者的青睐。

CEO有这样大的转型主要是两个方面造成的，第一是时代的变迁，营销环境发生了改变，用户需求发生改变，这些改变让CEO不得不跟着时代进步；其次，营销理论的进化也起到助推剂的作用，CEO面对新的营销理论时不得不思考企业营销要如何做才能更有效。

一、时代变迁下的CEO进化过程

在现代企业发展历史上，CEO的形象和当时的商业竞争的主题相互呼应。在IT产业发展的早期，曾经有一批的CEO都是技术型、科学家型的专家转变为管理者，比方说Intel的CEO安迪 格鲁夫，微软的比尔 盖茨；而后进入到互联网时代、数字时代，当创新主要的机会大量出现在产品创新、应用创新的时候，像乔布斯、马化腾这样的产品经理型CEO成为了大量CEO学习的榜样。

在移动互联网的时代，企业之间的竞争重点已经转移到彼此和消费者的关系之间的竞争。比如，小米的雷军提出“要和米粉做朋友”，锤子手机的罗永浩通过直接面对面的创业经历分享和视频内容的传播来塑造着锤子的粉丝，在其他行业里，一批善于讲“情怀”、高度重视企业内部各个部门与消费者密切沟通和协作的CEO在不断涌现出来，在未来，这样的CEO会成为新一代的CEO类型的代表，他们可以被定义为“连接者CEO”。

二、营销理论进化成为CEO进化的助推剂

传统的市场营销策略是在60年代由E·杰罗姆·麦卡锡教授提出的，他套用了营销组合（Marketing Mix）理论并将营销组合中的主要因素定义为4P：即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促进（promotion）,并以此为基础建立了新的市场营销理论体系。

营销理论的进化过程

随着经济的发展，市场营销发生了很大的变化，一方面是产品的同质化日益增加；另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，以及媒介传播的速度越来越快。到90年代，以劳特朋（Lauteborn）为首的一批学者提出了与4P理论相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）、沟通（Communication）。

4C理论总体上虽是4P理论的转化和发展，在一定阶段内还是适合时代的发展，但同样随着时代变迁和用户需求的转变，4C理论的缺陷就越发明显，所以，美国学者DonE.Schultz提出了4R理论，阐述了一个全新的营销四要素，即：关联（Relevance）、反应（Responsive）、关系（Relationship）、回报（Recognition）。

4R理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客的互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

正是因为营销理论不断的进化，也从侧面进一步推动了CEO的进化，如何更好的让企业和消费者之间产生“连接”就成了CEO在移动互联网时代要迫切解决的问题。

三、连接型CEO对企业营销的改变

我们正在进入一个连接的时代：产品与信息，产品与人，人与人，产品与产品……在这个连接的时代，连接管理的重要性，在过去从未像在今天，对于企业整体经营的成败有这么大的决定性的因素。

在过往的时代中，企业和用户之间是陌生没有连接的，CEO也不会在意企业是否和用户有连接。CEO决定营销广告都是追求好的创意、好的形式，不求做到精准，但求覆盖面广即可。但是现在CEO作为企业的决策者对企业的营销业绩必须负责，所以，移动社交时代CEO就需要肩负起企业和用户之间的“连接”关系，让企业和用户可以建立更加紧密的连接。

那么相对比传统CEO和产品经理型CEO连接型CEO对营销有哪些不一样的地方呢？让我们仔细分析下：

1.能让企业和消费者建立关系

移动社交时代，消费者接受信息的渠道和方式发了改变，消费者对于品牌的忠诚度也并不是牢不可破的，他们会随着外界声音的影响把自己的目标转移到其他品牌上。所以要提升消费者的忠诚度，赢得长期稳定的关系，就需要和消费者建立起连接，通过CEO和消费者建立的关系能够形成有效的互助、互求的关系，把企业和消费者紧密联系在一起。这方面做得比较好的应该就是小米的CEO雷军了，每天和粉丝在微博上的互动能够及时了解用户的对待产品的意见，进而推动产品的升级和优化。

2.能够提升企业市场反应速度

对企业而言口碑好坏不在于产品价格高低和营销手段有多好，而是该如何站在消费者立场去用自己的产品帮助消费者解决他们的各种需求，并能够谦虚倾听他们的声音对反馈的问题作出及时的答复，以便对产品进行升级，满足用户需求。面对这样的情况，作为公司的CEO就需要有这样倾听的意识利用和消费者之间建立的关系提升公司服务的水平，为企业在消费者心中留下美好的印象。

3.有利于提升关系营销的重要性

当消费者选择了企业产品的时候就是和企业建立起一种连接的关系，如果企业CEO能够把这种关系加固，增强企业和消费者之间的互动关系，最终形成一种关系营销模式，会赢得更多消费者的关注。当然，这样的事情需要长期的坚持下去，CEO要有一种以产品为核心转为以服务核心的思想，通过与消费者建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。

最后，在移动社交时代企业CEO是否具备强大的连接管理能力，正在成为企业之间竞争的一个至关重要的因素。但是也请CEO们注意，在企业的各个发展阶段中CEO的角色是不同的，具体情况还是要具体分析的，CEO只有根据企业不同阶段来做调整才能更好的完善企业发展。

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