人物专访：探路者蒋端平

初识蒋端平是在前年位于重庆召开的华美冰熊的商务峰会上，笔者过去十多年的从业经历中，参加过的家电企业经销商会议有数百场，有深刻印象的不多，但是那次会议足以让我铭记终生。这是一场催人泪下的经销商年会，也是笔者第一次切身体会到了华美冰熊的三道企业文化敬天、尊师、重孝之于每一个细节的融入。华美将一场本来是冷冰冰、充满着商业元素的商务峰会，举办成了一次传统优良文化的传承仪式。

重庆那次笔者也是与蒋端平擦肩而过，没有深入的交流，之后一年半的时间内，从业内、同事及友人的言语之中，每一个碎片化的信息，在笔者的头脑中逐渐拼凑出一个模糊的蒋端平印象。敦煌戈壁滩、海拔6800米乞力马扎罗山、南极文森峰、长年坚持不懈的徒步和登山……蒋端平在企业的管理经营之外，在不断进行着另外一种自我突破。

与此同时，资助保鲜膜男孩、扶持数十名贫困学生、每年为家乡父老乡亲的各种物资和钱财馈赠、为家庭困难的员工提供资金帮助……蒋端平身体力行地实践华美冰熊的三道企业文化。所以，在笔者的印象中，蒋端平一直不是以一位企业家的形象而存在。4月底，笔者终于走进了蒋端平的办公室，在他即将召开一次事关华美冰熊短期走向的会议之前，聆听他的企业管理、文化和人生理念。

自己在跟自己比

过去两年内，华美冰熊呈现出了良好的发展势头，在国内白色家电市场的二三线品牌中显得出类拔萃，2014年的销售额在8亿元左右。进入2015年之后，华美冰熊仍然保持着不断增长的态势，能够在当下恶劣的产业环境中实现这种发展格局已经实属不易，萧瑟的市场需求让大量家电企业在近年来的销售都出现了下滑，而华美冰熊却能够执着地增长。

但是，蒋端平却说：“你们在外面看很美，但是内部的事情我自己很清楚，最近晚上我都失眠”。家电市场历来竞争都很激烈，随着需求进入一个周期性的瓶颈阶段，企业发展所面临的再增长压力显而易见。“我希望我们的企业能够再次实现突破，当然，我也不会去冒险，从内部看来，我们是稳扎稳打”。

华美冰熊在国内目前有两大制造基地三个工厂，分别位于浙江和河南。在制造投入上的资金仍然很大，蒋端平透露，近年来所计划的硬件投入超过了1亿元，目前已经投了4000多万的资金。如此大的投入，都需要在市场上实现消化和取得回报。

“我自己觉得我们一点优势都没有，所以晚上失眠，也因此，我们要加快调整，内部的制度一定要落实下去，现在的优势，过了一年甚至是半年就没有了”，蒋端平对当前的企业状况、市场环境和竞争态势有着清晰的认识。

所以，就在与笔者的聊天刚刚结束，华美冰熊就在内部进行了大刀阔斧的变革。一方面，对部分重要岗位的干部员工进行调整；另外一个方面，再次进行企业制度和文化的灌输。仅人事调整一块，涉及面较广，部分干部与蒋端平本人的私交都很深。

“这个实在没有办法，做企业不能太徇私。而且，他们出现的问题不是最近才出现。也不仅仅是业绩的数据问题，是管理的效率、经营的质量提升等等各个方面的”，蒋端平在下这个决定的时候，也经过了一番激励的思想斗争。他在这个时候进行变革，也有着直接性的目的。众所周知，从5月份开始，冷柜、冰箱等制冷产品都将进入旺季阶段，此时不再进行调整，旧有的顽疾不祛除，将影响华美冰熊更长远的发展。

只有进行不断的自我调整和突破，才能让企业走得更远发展得更好，“就像跑马拉松一样，如果不去坚持，没有一定的毅力和果断，肯定跑不下来的，我们现在是自己在跟自己比”，十多年的登山、探险、徒步之旅，也给蒋端平在企业经营管理上带来了很多的启发。事实上，华美冰熊的未来，也是蒋端平需要去开拓的险地，他下一步怎么走，也基本决定了华美冰熊的发展轨迹。

制冷链专业一体化

走进华美冰熊位于浙江德清的制造基地，首先映入眼帘的是“中国冷链专家”这个口号横跨在两栋厂房之间，而这也就是现在华美冰熊的企业定位。想要完全实现这一点并不容易，这对华美冰熊的产品和技术能力提出了更高的要求。

有一点是可以肯定，在国内二三线品牌中，尤其是在冷柜领域内，华美冰熊在产品上的优势很明显。除了耳熟能详的小冷柜和冰箱产品之外，饮料柜、点菜柜、医药柜、茶叶柜、熟食柜、海鲜柜、蛋糕柜、水果柜、风幕柜……数十种冷柜产品华美冰熊是一应俱全，而且，华美冰熊还在不遗余力地开发其他更多的冷柜产品。

笔者在拜访蒋端平的当天，也有幸参观了华美冰熊德清基地的各个工厂，在生产线上，品类众多的冷柜产品看得人眼花缭乱。强大的产品力，是让华美冰熊最近几年能够保持良好增长势头的关键性因素。蒋端平对笔者说，如果从企业的角度讲去分析点优势的话，“华美冰熊有那么几个对冷柜产品特别懂的人”，他讲得比较含蓄，但这的确是其优势所在。

蒋端平还透露，不过多久，华美冰熊又将有一类冷柜新产品推出，这款产品之前在市场上还没有过，完全是华美冰熊的独创，囿于企业商业秘密，他反复强调暂时还不便公开。

以其现有的产品阵容来看，从某种程度上来说，华美冰熊甚至已经不是一家纯粹的家电企业，因为其大量的产品似乎与家用电器不太沾边。所以，蒋端平说，他现在打交道比较多的是食品界人士，不管消费用户是谁，绝大部分冷柜产品存放的几乎都是食品、饮料等等。“我们华美冰熊的冷链的定位与传统的冷链概念是不完全一样，现在，相比于运输、冷库，我们的产品集中在终端”，蒋端平道出了华美冰熊冷链专家定位在现阶段发展的方向。

也因此，翻开蒋端平手机里那几百个微信群中，相当一部分的群都是与食品相关。从终端着手，以产品发力，是华美冰熊冷链专家定位的发展理念。

值得一提的是，华美冰熊也正在向上游配件布局，延伸纵向一体化的产业链制造。据了解，之前华美冰熊本身就有一定的上游配件生产能力，但产量一直有限，主要还是依赖于外协厂的供应。随着市场销售规模的增长和产品线的扩张，零配件供应的要求也越来越高，这也促使华美冰熊自身去强化这方面的生产能力。

对此，蒋端平说：“我们自己建立上游配件的生产工厂，除了能够为整机制造缓解一部分成本压力之外，对我们产品品质的管理和提升非常有帮助，之前分管整机生产和技术的两位人才，专门去负责五金配件的生产管理”。看得出来，蒋端平对在上游领域的布局非常重视。

华美冰熊走的是完全不同于其他二三线家电企业的发展路径，这条路没有成熟的样板、经验可以去借鉴与模仿，尤其是在产品的创新上，以产品突破实现市场递进，这完全蒋端平所执掌的华美冰熊进行自我摸索。

企业的社会责任

与笔者同行去拜访蒋端平的一位经销商谈到了这样一件事情，华美冰熊企业一位生产工人的丈夫得了重病，为了治病不仅花完了积蓄，连老家建筑上的一个雕花图案都卖了，经济上已经是十分的困难。蒋端平知晓了这件事情之后，带头捐款，并号召全体员工都伸出援助之手。类似于这样的慈善例子，在蒋端平身上是举不枚举。

蒋端平无时不刻在诠释着“敬天、尊师、重孝”这三道企业文化，笔者还了解到，有些企业中层干部之所以会被调整岗位，其中有个因素就是在这种企业文化的传递上没有身先士卒。

“敬天、尊师、重孝”这六个字可以延伸到每一个人，每个人做任何一件事情，都脱离不了这六个字，比如在我们企业，我们的员工就是天，员工是企业最大的财富，企业不仅要赚钱，更要去关心他们”，蒋端平说。每逢春节，蒋端平都会拉上整车整车的年货送给老家的每一户乡亲，村里60岁以上的老人，还会受到金额不菲的红包。

去年，蒋端平带领核心商家一起去探问“保鲜膜男孩”，每年都有数十位贫困学生得到蒋端平的资助。“我知道，企业不是慈善机构，但是企业除了赚钱之外，更应该回馈社会，这是企业的社会责任所在”。

从关心员工到关心社会，蒋端平也在关心着自己，只是关心自己的方式与前两者有所不同。就在5月2日，在华美冰熊赞助的国际毅行大会上，蒋端平虽然没有参赛，但他陪伴100公里勇士走了70多公里；去年年底，蒋端平成为了国内首个登山南极文森峰的家电人；2014年8月份，华美冰熊的诸多商家与蒋端平一起在敦煌戈壁徒步一周；再往前追溯，海拔6800米乞力马扎罗山也曾被蒋端平踏在脚下……

登山、徒步、探险等等，是蒋端平工作之余“善待”自我的方式，这个过程中也遇到过危险，他在回忆一次登山之旅中心有余悸。当时与几个专业的登山者登一座雪山，在攀登过程中他逐渐耗尽体力，连腿都迈不起来，是他的同行者脱下衣服，把他放在衣服上拖下了雪山。

蒋端平用双脚在丈量人生、生命的厚度，也正是这种自我比拼的精神和毅力，让他在企业经理管理上得到很多的感悟。他是一位探路者，所探索的是整个华美冰熊的未来发展之路。(文思)