不是我小看你：没两下子你真不敢来乌鲁木齐开药店！

人流之忧

一想到来乌鲁木齐，很多人心头生起的第一个问题是：“安全吗？”。

据2013年12月《凤凰周刊》文章《新疆：保守思潮的危险信号》，新疆积聚多年的问题与矛盾藉由2009年“七五”事件引爆后，疆内规模不等的暴力袭击事件连续几次发生。在此之后，当地很多人认为，乌鲁木齐伤了元气，短时间内很难恢复之前和气团团、朝气蓬勃的状态。

虽然现在新疆境内各处都严防紧守，警力部署密如织网，百姓反应社会日常治安比“七五”之前还稳定。但恐惧和防戒情绪仍如同悬在新疆政治经济文化中心乌鲁木齐的药店零售市场头上的一把“达摩克利斯之剑”，有阴影的意味。

新疆百草堂医药连锁经销有限公司总经理陆军对此有深刻的分析。部分汉人迁回内地，集中在两个按经济属性划分的社会群体。一是经济能力比较高的人群，对他们来说，撤回投资，举家搬迁不存在什么大障碍，二是西部大开发政策鼓舞下来疆打工的经济能力较低的人群，对于他们来说，本身这边也没有买房置业，在哪里谋生计都是一样的，因此迁出。剩下的是扎根乌鲁木齐的中产阶层，生计稳定、孩子在当地上学、一般不太容易迁居，但因为治安顾虑也会减少出行几率，尤其是在天黑之后。这部分人虽然暂时在乌，但不少家长的打算和规划是——让自己的孩子努力学习考到外地去，以后可能也不排除举家迁到内地的情况发生。另外，来壮美新疆领略风土人情的外来游客和有投资冲动的人也大大减少。无论是对社会经济基本面还是对“人”比较敏感的零售药店行业，治安和人口的影响都是比较明显的。而且很多人表示，不排除这种情况将会持续相当长一段时间。

陆军还表示，安定感对零售药店的影响不仅仅是在人流上，由于大家的紧张状态，相关部门加强监管，检查更加频繁、要求更加严格，企业相关方面的负担也增加不少。在商学院一行在百草堂授牌讲课之际，就正遇到医保部门检查，公司不得不在常态运营下全力配合。

竞争激烈

作为内地人，来到新疆药店的第一感觉是，这里商品的价格怎么感觉比北上广深还高？

桂龙药业新疆大区经理王雪峰表示有二个原因。首先是物流成本。由于地理位置距离内地相对较远，物流成本攀升，同一盒药，运输到乌鲁木齐，单单物流上的成本就比内地多5角钱，新疆其他地区的基础物价和物流成本更是高于乌鲁木齐；其次是开店的房租成本。在乌鲁木齐租铺开店，房东一听说是打算开药店（比起开餐馆或者其他零售店铺），都会将协商价格上调几个点。还有就是几个主流连锁之间较量半径比较短，所以“咬”得也比较紧，听说你要在哪开店，有时存在撬价的情况。

而做为行内人，最直观的感觉可能是——原以为这里是落后的地区和市场，但来了一看，这里药店的经营技术和盈利水平，这里消费者的消费水平、这里市场竞争的激烈程度等各个方面，都和内地发达市场不相上下。乌鲁木齐市的药店“一家挨着一家开”，经过多年发展，已经各有各的特色和立足点：百草堂做社区有一套，康泰东方以平价制胜、普济堂执行力，万盛堂的加盟已成为耳熟能详的品牌；从商品来讲，各家都形成了一定程度的差异化，一定程度上避免了针锋相对的价格较量，尽管竞争激烈，但基本上是有序的。

在培训中，很多人发现，如果要说新疆与内地药店的差距，突出的可能在于一线店长的经营意识方面。与蔡刚、杜志华、王胜、冯建明等企业高层的眼界、修养、能力令人叹服，但平均来讲，店长层的经营管理技能似乎与与内地同行有一定差距。很容易解释的一个原因在于，从乌鲁木齐乘机到北京4个小时、到广州5个小时，要学习国内最先进经验，不但时间长，而且还得倒时差，和出国差不多，作为高层，出去学习可能只是意愿的问题，而对于一般店长，机会成本会更高。

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企业内部的中国药店商学院

医药连锁未来的发展将会如何，中国药店特聘讲师、河南豫盟药房管理公司总经理，北京博目企业管理顾问公司资深顾问郑华童教授表示，进入资本时代，企业两级分化势在必然，要么快速发展兼并别人，要么做好做实被别人收购。目前主流连锁在没有很明显的商业模式差异情况下，心态上在一段时间都会处于前有猛虎后有追兵的阶段，不断学习、摸索、适应和前进。但市场竞争激烈，顾客习惯和行为模式正在发生根本性的变化，如果企业不积极创新，颓势也会来得更快。

中国药店商学院联合齐鲁制药在乌鲁木齐选择4家企业进行企业教育基地授牌，齐鲁制药销售总公司OTC事业部总经理王庆刚和中国药店商学院院长张朝明表示，计划100多个基地授牌的中国药店商学院全国教育基地授牌和培训项目首站选在新疆，就是为了改变“聚人到地”这种对新疆同行具有诸多制约的培训模式，带着最能给连锁带来价值的上游厂家、将最先进的课程和最资深的老师一对一地送到企业内部，让新疆各个企业的连锁药店中高层经营管理者和门店店长们“足不出企”，就能接受到医药零售行业当下最前沿和最实用的信息。

首期新疆站将药店经营管理“真经”亲自送到授牌企业的讲师分别是李海东和郑华童。郑教授为大家带来的是《珊瑚虫管理模式在药店经营中的应用——做个快乐的连锁药店管理者》，用药店管理激活企业和门店增长；广州神豆信息科技有限公司首席运营官、中国药店非药研究中心研究员李海东先生带来的是《微信在药店中的运用》，面对当下来势汹汹的移动互联浪潮，为药店决胜现在和未来带来最短平快的解决方案。

据悉，教育基地的揭牌只是一个开始，与在中国药店打通教育培训通道，以后会有更多的资源和经验根据各个企业的特点和需求源源不断地输入。

中国药店商学院百草堂教育基地

2015年5月7日上午，中国药店商学院新疆百草堂教育基地授牌仪式在新疆百草堂医药连锁经销有限公司培训中心举行。新疆百草堂医药连锁经销有限公司董事长蔡刚、总经理陆军及100多名中层管理者和店长参与授牌和培训。公司创立于2001年9月，200多家连锁门店已覆盖至乌鲁木齐市各行政区域，是新疆第一家民营的医药连锁企业。

中国药店商学院康泰东方教育基地

2015年5月7日下午，中国药店商学院新疆康泰东方教育基地授牌仪式在乌鲁木齐市内塔里木石油大酒店举行，董事长杜志华携管理层及其店长等近百人参加授牌。新疆康泰东方医药连锁有限公司自2003年起公司先后在乌鲁木齐、石河子市、哈密地区、昌吉州等开设零售药店，2014年门店数31家，销售额2.868亿。

中国药店商学院普济堂教育基地

2015年5月8日上午，中国药店商学院新疆普济堂教育基地授牌仪式在新疆普济堂医药零售连锁有限公司公司举行，董事长王毅及100多名中层管理者和店长参与授牌和培训。新疆普济堂医药零售连锁有限公司成立于2001年4月，是一家以药品批发、零售为主营项目的股份制民营企业，目前拥有直营连锁药店160余家，分布在乌鲁木齐、库尔勒、阿克苏、喀什、米泉、昌吉、石河子等地区。

中国药店商学院万盛堂教育基地

2015年5月8日下午，中国药店商学院新疆万盛堂教育基地授牌仪式在新疆万盛堂医药零售连锁有限责任公司举行。公司董事长冯积荣先生，副总经理冯建成先生等业内领导，以及100多名优秀的店长参加授牌。公司成立于2003年，在乌鲁木齐直营和加盟店数量超过100家。

中国药店商学院建设兵团医药教育基地

2015年5月9日上午，中国药店商学院建设兵团医药教育基地授牌仪式在石河子市举行。新疆兵团第八师石河子市食品药品监督管理局吴平远书记、新疆石河子生产建设兵团医药零售连锁有限公司总经理宋雪萍女士及党德荣先生及全体管理人员及店长参加授牌仪式。新疆石河子生产建设兵团医药零售连锁有限公司是新疆兵团医药旗下第一家跨区域的医药零售连锁公司，是国家批准的中央医药救灾储备承储企业。目前在石河子有直营门店40多家，在乌鲁木齐有约20家，还分布在北屯、喀什等地。