热点关注步行街管理为何如此之难？原因竟是这样的......

市民在步行街与物管工作人员发生争执。

自韶水物业接管步行街后，步行街的面貌焕然一新，环境卫生、经营秩序、车辆管理等各方面都有了很大的提高。步行街变化的背后，有管理方的尽责，也有市民的支持与配合。然而，近段时间步行街管理过程中有部分市民不理解，并出现了一些不和谐的“音符”，颇让步行街管理人员感到困惑与无奈。

记者直击：市民不服管理强行“冲关”

步行街管理存在诸多困难，把好步行街进出关口，不让车辆随意进入步行街就是其中一个难点。记者在一次路过步行街时就亲眼目睹过市民和管理人员发生争执。

一位年过六旬的市民怒气冲冲地把拦在路口的栅栏拉开，并大声示意后面的一辆装着木头的三轮车进来。坐在巡逻车的物管工作人员发现后马上过来阻止，双方立即吵了起来，引起许多过往行人的侧目。

物管人员强调，车辆进入需要先向步行街管理办公室申请并批准，要市民出示通行凭证。但该市民没有出示通行证，只是说他已经给城管部门打过电话，并领着车子强行通过了关口。

据了解，这只是步行街管理过程中的一个小插曲，物管人员在维护步行街秩序的过程中还会碰到更多问题。破坏公物、酗酒闹事、乱摆乱卖等现象，屡屡在小小的步行街集中上演，这些都在考验着韶水物管人员的管理能力。

据韶水物管工作人员介绍，6月23日晚上还曾发生过一起工作人员被打事件。工作人员在步行街和平路入口处阻拦一伙强行搬移市政设施、没有通行证却驾驶汽车强硬闯入街内的市民，韶水物管管理人员接到报告后赶来进行劝阻，但这伙市民不但不听从管理，反而把管理人员打伤，导致该管理人员右眼被打伤，连夜到急救中心进行缝针治疗。

“我们按管理要求尽心尽职地管理步行街，可能会给部分市民出入造成不便，我们常常会因阻拦没有通行证却驾驶机动车辆硬闯入街内的市民而引起争执，我们的日常管理工作遇到很大的阻力。如果我们睁一只眼闭一只眼放松管理，会轻松很多，但步行街乱像必会反弹，步行街又可能回到原来的状态，这又会辜负全市人民的重托。”韶水物管的一名管理人员无奈地感叹道。

商户：支持严管步行街

韶水物管接手步行街后，管理上严格了许多，对其中的居民和商户有什么影响呢?记者走访了解到，虽然步行街严格管理对他们有些“负作用”，但大家总体还是支持严管的。

“现在步行街街道干净了，噪声也少了，总体来说还是不错的，但就是车辆进出不那么自由了。平时进出步行街车子不能骑要推行，如果是自行车还好说，如果是摩托车，那就不太方便了。有时亲友的车子因没有通行证，想进也进不来。现在我们的车子都是放在外面，尽量不通过步行街。”居住在步行街的刘先生说道。

刘先生表示，虽然严格管理对生活造成了一些不便，但作为步行街的居民，从步行街长远的利益考虑，他还是支持步行街目前的管理方式的。“步行街管理好了，我们也受益。那些管理制度别人能遵守，我也可以做到。”

经营服装店的邱女士告诉记者，步行街发生的可喜变化是有目共睹的，作为商户，她非常希望步行街的治理能持续地严格下去。

“只有把步行街治理好了，才能有更多的市民和游客来逛步行街，我们商家才好做生意。当然，步行街不让车辆随意进出，确实也给我们上下班以及进出货物带来了不便。但这些小问题和步行街的长久繁荣相比，是不值得一提的。”她说道。

城管部门:呼吁市民配合管理

对于步行街管理中的困境，城管部门是怎么看待的呢?

市城管局相关负责人表示，步行街目前的管理模式是我市创新社会管理，通过政府购买社会服务的方式，把步行街管理权委托给韶水物业管理公司的。实施这种管理模式后，步行街发生一系列可喜的变化，这是我市创新社会管理取得的成果。这成果来之不易，需要全社会共同维护，继续保持步行街的繁荣与稳定。

该负责人强调，对步行街严加管理必然会触动少数人的利益，会招来不理解甚至对抗。但是步行街管理人员不要被一时的困难所吓倒，要继续严加管理，不要退缩。要巩固现有的整治成果，营造文明、和谐的购物环境。

他说：“步行街是我市的一个重要‘窗口’，管理好步行街对于提升城市形象，对于我市正在开展的创建全国文明城市和国家历史文化名城活动等都具有重要意义。”他呼吁广大市民理解、配合物管人员的工作，共同参与到建设文明步行街、创建美好韶关的行动中来。

编后 新的物业管理公司进驻后，市区步行街管理出现了可喜的变化，脏乱差现象得到较好的治理。这一成果来之不易，需要每一位市民的理解与配合。为创造文明和谐的购物环境，我们应抵制在步行街的一切不文明行为，让步行街更畅通、更干净。