莱山“黄海e家人”便民平台暖了老人心

□张俊海 报道 居民驻足在“黄海我家”宣传页前,扫描二维码进行下载。

□记者 曲旭光 通讯员 王洪崴 报道

本报烟台讯 家住烟台市莱山区黄海路街道黄海社区的王大爷今年75岁,老伴患严重的过敏性哮喘,不敢出门,子女平时工作忙,很难时时过来照顾。对于王大爷老两口来说,目前最缺乏的就是生活上的照料,一些体力活,老人家根本没法完成。7月6日,他家的桶装水用完了,王大爷直接拨打了“黄海e家人”便民服务呼叫平台。

“您好,我们老两口行动不便,帮我们买一桶水送到黄海社区好吧?”

“我们马上联系志愿者,给您送到家里,有什么问题随时可以找我们。”便民呼叫平台里传出的暖心话,让王大爷放心了。

如何更好地服务老年人、残疾人等行动不便的弱势群体?黄海路街道指导黄海社区设计研发了“黄海e家人”便民服务呼叫平台,以社区志愿者为依托,以家庭为单位,以社区内部商超、家政、医疗等服务机构网点为支撑,将社区老年人信息和社区商铺网点全部收入其中,为社区需要帮助的人提供医疗服务、家电维修、生活照料、家政服务等爱心公益内容,建立全方位的信息化居家养老服务体系。目前,平台已为社区居民提供各类服务550多次。