浏阳城管建立\"在一线\"微信群 一个月处理各类问题近4000个

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浏阳城管微信一个月解决问题近4000个

践行“一线工作法”，提高行政效能

“立交桥下孙隐路入口处路面有渣土。”昨日上午7:46，浏阳市城管综合执法大队教导员汤继兴上街巡查发现这一问题后，当即用手机发送到“浏阳城管在一线”微信群。城管渣土中队队长何桂湘很快回复：“收到，马上前往处置”。上午8:50，何桂湘在微信群上传了照片，图片显示洒落地面的渣土已被清洗干净。

在“浏阳城管在一线”微信群，这样的问题交办处置，从早上到晚上随时可见。以8月12日为例，发现并交办的问题共有150多个，推送信息500余条，涉及店外经营、占道经营、广告招牌破损、环境卫生、施工围挡、渣土扬尘、“牛皮癣”治理以及人行道违停等各个方面。

浏阳城管 资料图 来源：爱琴海

为践行“问题在一线发现，问题在一线解决”的“一线工作法”，从7月份开始，浏阳市城管局组建“浏阳城管在一线”微信工作群。浏阳市城管局办公室主任喻晏平介绍，为确保该群发挥最大作用，该局党委严格制定了微信工作群信息发布管理规定：群内所有成员必须使用实名，不得发布工作以外的内容信息，对交办任务的回复，工作时段内不得超过30分钟、工作时段外不得超过2个小时。

“路面巡查发现问题后，相关中队都在几分钟内领受工作任务，整改、办理情况都及时回复。局办公室则以辖区为单位，对问题分类制作表格，中队在第二天定时以电子档形式反馈落实情况。”喻晏平介绍，对涉及到其他单位的管理职能的问题，由市城市管理网格化办公室予以交办，并督促落实。

按照“一线工作法”要求，浏阳市城管局还将每天的工作时间从8小时拓展到15个小时，建立了局领导干部每天上街巡查、机关干部每月定期上街到一线的工作制度，确保实现城市管理“三个一个样”和“六个基本看不见”，即晚上和白天一个样、假期和平常一个样、不检查和检查一个样；基本看不见流动摊担、基本看不见店外经营、基本看不见违规破旧广告、基本看不见垃圾、基本看不见乱搭乱建、基本看不见渣土污染。

浏阳城管 资料图 来源：浏阳市城管局

据统计，“浏阳城管在一线”微信群建立一个多月以来，已发现、处理城市建设和管理中的各类问题近4000个，解决3900多个，解决率达97%，发现和解决问题效率大幅提升。

浏阳市城管局相关负责人认为，通过群内公开交流，局领导可随时掌握全局工作进度，中队、科室形成“你追我赶、比学赶超”的良好氛围，创新了工作方式方法，优化了工作作风，行政效能大大提高。在长沙市城市管理工作上半年考评中，浏阳获得第一名的佳绩。（浏阳日报讯 记者 李丹）