平茶镇便民服务中心赶集日“门诊”及时“诊断”群众困难

怀化新闻网讯 “现在来政府办事比以前方便多了，以前办老年证，都要本人拿着身份证到县民政局办理，村里到县城近50公里，路途遥远，交通不便，老年人行动不方便，都要子女陪同才能进城办理，很不方便。现在镇政府有了便民服务中心，办老年证可直接在镇政府办理，不必大老远进城了。”欧一林高兴的说到。

8月17日，新山村2组欧一林老人拿着身份证来镇政府便民服务中心办理老年证。走到便民服务大厅门口，看到有2名政府干部坐在门口的办公桌上办公，就前去询问如何办理老年证，咨询台工作人员告诉他到大厅的民政民宗服务窗口找民政助理办理，还发给了他一本《平茶镇便民服务指南》，来到民政民宗窗口后，民政助理吴万富确认了相关证件，即时予以办结。

平茶镇便民服务中心于2014年5月建成投入使用，便民服务大厅面积约180㎡。在便民服务大厅门口，设有便民服务咨询台和领导接访台。咨询台工作人员负责接待办事群众，引导服务对象到相对应的窗口办理业务。每逢赶集日，确保一名党政领导坐班，负责接访群众，对群众反映的问题和困难及时予办理，极大的方便了群众来访。便民服务中心自运行来共发放了700余份便民服务手册，接受咨询与来访1000余人次，赶集日“门诊”“诊断”及时，积极为群众排忧解难，切实改进了干部工作作风，提高了办事效率。