周知客周勇：我是如何在一年内凝聚20万理财粉丝的

用群体智慧打造金融社群

2014年5月，已过不惑之年的前财新视频副总编辑周勇正式辞职，用他自己的话说，媒体转型一定是从媒体人的转型开始的，希望能够探索一条新路。

一年之后，金融社群周知客已经拥有了高粘性的20万群友，群友之间互信、互助，很多和投资理财

需求从社群中来，答案从社群中来，金融社群周知客已经成为一个具有群体智慧的自组织。正如周勇在每一次线下活动必讲的一段话，“在周知客的LOGO上,为什么会有一只小蜜蜂呢?不仅仅因为蜜蜂辛勤采蜜创造财富,我们更希望每一个社群成员都能成为蜂群的一分子,一起产生群体智慧。”

用资讯和咨询建立社群纽带,实现从零到壹

短短一年时间，周知客是如何从零到壹的呢？

创业之初，周勇希望解决困惑自己多年的三个问题：1，财经媒体的用户在哪里？2，除了提供资讯，财经媒体还能为用户做什么？3，除了广告，财经媒体能否找到可持续发展的商业路径。

2014年6月,由周勇主播的视频《周知》正式上线,这是国内第一档聚焦金融的财经脱口秀。节目聚焦金融暗黑事件,为用户揭示内幕、提供新知。

第一期节目《钱海创投3800万吸金黑洞》,揭露一家涉嫌自融的P2P平台的运作手法,节目在优酷财经上线后很快获得20万点击。与此同时,微信公众号 “周知客”推出,每日为粉丝推送高质量的原创财经资讯。

让周勇高兴的是，粉丝纷纷在周知客的微信公众号后台留言、提问。这让“用户”在周勇面前变得鲜活、可感。

粉丝们在微信号上提问,某家P2P平台是否可靠？200万资金如何做资产配置,新三板的投资机会怎么样,还有的直接发七八张照片过来,照片上是某个信托合同的主要内容,问周勇风险点在哪里。

很快,后台咨询条数就达到每天300条。这些理财咨询和财经资讯一起,成为连接周知客和粉丝的纽带。

打造邻里乡亲一般的社群文化

一年多时间,《周知》视频播出60期,总点击量超过1250万,周知客微信号粉丝超过12万人，视频订阅用户超过3万，一个聚焦理财的粉丝群落已经形成。

如何从粉丝群向社群转变，周知客的做法是，线上建立QQ群和微信群，让群友之间互动；线下组织全国分享会，和群友建立面对面的信任感。

从2015年开始,周知客在全国各地举办分享会,和粉丝见面,分享对经济的判断和投资策略。如今这一活动已经在北京、广州、深圳、济南、青岛等地举办7场。随着线下活动开展,周知客建立了理财微信群和按照区域划分的微信群。同时建立了QQ群。如今，这些微信群和QQ群的总数已经超过25个，总在线人数超过1万人。

在这些群中不仅仅是群友和周知客团队互动,更有群友之间的互动。

群友们讨论财经新闻,分析投资热点,而且有了情感沟通。一位陕西的群友在群里发布一张蔬菜的照片给大家猜,说是他家乡的特产。在大家纷纷猜测是什么时候,他说谁想尝尝,他摘了寄给大家。此后没几天，大家纷纷在群里晒这位名叫“发哥”的群友给大家寄出的礼物。一位群友在群里说,感觉这里的气氛就像邻里乡亲。互信、互助、多赢，正是周知客希望达成的社群文化。

投资方法论是金融社群的价值观和灵魂

线上线下活动让社群形成了一个初步的架构和形态。相应地，周知客也建立了社群支持系统。人员包括：“周知”视频主编，他参与了每一场线下活动；社群服务人员，包括持证理财规划师（CFP），专职客服和运营同事及多名实习生，保证及时回应群内需求，维护群的秩序等等。

为了给群友更多的增值服务，周知客推出“周知理财之夜”活动，每周四晚上7点到8点在25个微信群和QQ群同步直播。

理财之夜的活动包括三部分。第一部分是周知团队分享对当前经济热点和投资热点的分析。回头看，借力丰富的财经报道经验。周勇在7月22日的中关村分享会上建议社群成员换点美元防范人民币贬值的风险，结果8月11日人民币暴跌了。每一次正确的判断都加深了群友对周知客的信任。

第二部分，理财达人分享投资经验。这些理财达人都来自于社群，他们投资经验丰富，而且是社群的积极分子。理财达人已分享的主题包括如何投资对冲基金、分级基金的选择、海外上市公司期权等等。理财达人的分享极大了丰富了社群的内容。

第三部分就是大家随时提问，周知团队做出即时回答。由一个人讲，变成了大家互动、参与的活跃氛围。

正是在这些互动交流中，社群的价值观和灵魂逐步塑造，那就是稳健的投资方法论。

在6月25日，周知客组织线上活动“霸气投资座右铭”。从群友反馈看，大部分是周知客一贯提倡的“稳健投资”理念，比如“谋定而后动，知止而有得”、“投资是一场拼耐力的挑战赛”、“不熟不做”。这些投资理念的趋同正是周知客社群的投资方法论演进和形成的过程。

满足不同群友的不同金融需求

在社群互动过程中，群友的需求越来越多。最直接的，就是希望购买理财产品。

1月24日，周知客北京分享会上,一位来自河南的粉丝表达了他的苦恼。作为一位小有成就的企业主,他做了一些投资,却接连遭受损失,最大单笔损失高达210万。他问,“都说挣钱难,要把挣来的钱看住、保值为什么也这么难?”

这个疑问,周勇把它称为“周知客之问”,可以说这代表了群友的痛点。也正是在这次活动中，周勇强烈意识到，群友对社群的期望，不仅仅是提供资讯和咨询，群友还希望社群提供安全、可靠、稳健的理财产品。

为了响应社群的需求，经过近两个月筹备,3月18日,周知1号产品上线,这是由周知客做信息中介的一个总额200万的借款项目,3月期，预期年化收益8%。

产品信息在早上6:30发布,6分钟后,便有第一位群友通过后台提交预购申请表；3小时不到,借款人就收到第一笔汇款；28个小时后,预约量达135%,已超过限额。

今年5月份，周知理财的线上交易系统推出，先是PC版，再是微信H5手机端。7月份，周知理财产品固定每周发布一款产品，8月份，这一频率上升为每周三款。

对于周知理财产品的推出，群友反应热烈，都将它当作自己的专属理财产品。一位叫“小胖哥”的群友向我们公开他的投资记录，在他100多万的互联网金融投资中，周知理财占了60%的额度。他还表示，周知发产品，只要有闲钱，他都要第一个买。周知3号在6月17日0点起发售。午夜0点2分，“小胖哥”在群里说“买了，我去睡了”。

回顾过去一年的经历，周勇说他出发时的三个困惑已经找到答案。用户的概念已经不复重要，重要是在社群内部形成强关系，我们服务社群，社群自我服务，在此基础上，满足社群的需求将是媒体和社群可持续发展的关键。◆

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周知客公众号：TalkingFinance