博湖县：社区网格化 百户一管家

巴州在线08月26日讯 为深入推行社区网格化分片包户服务工作，2015年以来，阳光社区根据辖区的地理特点，将辖区划分为15个网格，每个网格都配备1-2名网格管理员，具体负责网格内综合治理、劳动保障、计划生育、便民服务等工作，形成社区上下联动共同参与的良好局面。

为了更好的推进社区服务，社区通过“三线”服务方便群众，即“在线”服务。通过开通微信，社区QQ群，及时更新社区动态及发布便民服务信息，随时在线为居民答疑解难；通过干部分片包户，走访入户，深入百姓家，“一线”倾听百姓心声，搜集社情民意；通过制作便民服务卡等方式将片区负责人、社区民警、网格信息员、楼栋长的所有信息张贴在每个小区的单元楼道口，方便居民们及时查看，需要时拨打服务热线开展“热线”服务。

郎斯曼是阳光社区6号网格的责任人，主要工作是每天至少抽出2个小时的时间对管辖区域内的住户居民进行走访，并将当天对网格内巡查的情况登入阳光社区《入户民意收集簿》，并将人口信息录入信息化平台。同时，郎斯曼本身也是社区工作人员，她和其他14名网格责任人分别负责社区计生、党建、治安、劳动保障等工作。网格化管理，等于将各自责任更加明确，把职能下放到具体个人，整合到网格化管理中，能够及时处理居民所反映的问题。

社区党委书记马艳梅表示：“随着城市发展步伐的加快，推行网格化分片包户工作非常有必要，首先就必须要转变社区干部的服务意识，因为网格化就是为了强化服务的，这样才能将社区工作做细做实，真正做到“小事不出社区，大事不出乡镇”，实现社区的和谐。