宿松县中医院针推二科护士长蔡灿萍先进事迹

从一名普通的护士，到担任护士长工作，她在临床一线护理这一平凡的岗位上一干就26年。 26年来，亲眼目睹了成千上万名经她亲手护理后康复出院的病人走出病房，她的脸上露出恬静的笑容，只有在这种时候，她才能真切地体会到用心付出和奉献后收获的自豪和满足。她就是宿松县中医院主管护师，现任医院针灸推拿科护士长的蔡灿萍同志。

蔡灿萍，现年46岁，主管护师。1989年8月毕业于安徽医科大学附属护士学校。随即分配到宿松县千岭乡卫生院从事护理工作。1993年来到刚刚成立住院病区的宿松县中医院从事临床护理工作，斗转星移，一干就是22年，期间她先后担任内儿科、外科、骨科、针灸推拿科护士长职务，积累了丰富的临床护理和管理经验，为宿松县中医院临床护理事业的建设和发展作出了突出的贡献。并多次获得“优秀护士长”、“先进个人”等荣誉称号。于2015年5月份获安庆市首届“十佳护士”荣誉称号。

爱岗敬业、团结协作、无私奉献

从事护理工作26年来，她一直任劳任怨，无论在哪个岗位，都安安稳稳的像一个螺丝钉，深深扎牢自己岗位，认真出色完成岗位任务。俗话说：“三分治疗七分护理”。在普外科工作期间，新开展的下消化道手术后的患者，需要每天用食指刺激肛门扩张，才能帮助更好恢复功能。因为没有开展过这项护理操作，面对年老体弱的异性、肛门的粪臭，年轻的护士们都觉得难以下手，想到病人被疾病折磨的痛苦无助，为了帮助患者尽快恢复肠道功能，蔡灿萍护士长吃苦在前，不怕脏、臭，带头帮助病人做扩肛治疗，日复一日的坚持，看到病人肠道功能逐渐恢复健康，疾病痛苦渐渐减轻，她深深感到平凡工作的价值，享受到细致认真护理带来的成就感和喜悦。同时也更加热爱这份看似平淡却关系千家万户健康的工作。

为提升医院总体质量水平、提升医院整体服务能力，1999年医院全力申请国家二级甲等中医院评审。作为护士长她身先士卒，吃透各项评审标准，日夜加班加点整理资料，终因疲劳过度晕倒在工作岗位上。但想到自己的岗位短期无人能代替，她稍事休息就又投入工作中。通过全院上下的共同努力，最终医院以高分获得国家二级甲等中医院称号，医院上了一个新的台阶，她所在的科室也获得上级领导的好评。

2000年，因人事调动，她被安排到内儿科从事护士长管理工作，因为工作繁忙、人手紧张，她连续五年主动要求春节值班，放弃与家人的团聚，坚守在病房陪着患者共度春节。内科病人病情复杂多变，曾有一名外院转回来的疑似艾滋病患者，因为病情特殊，许多人谈及色变，作为护士长她毫不退宿沉稳应对，做好自身防护同时认真做好病人各项治疗护理，努力帮助患者解除痛苦。看到病人安心治疗，她才心安，才明白自己的所有努力没有白费。

2007年，医院领导开始筹建特色针灸推拿科，她自告奋勇调去该科。万事开头难，面对一个从无到有白手起家的科室，她日思夜想，协同院领导、科主任出谋划策，一点一滴起步，在最简陋的病区环境下，一步步将针灸推拿科建成安徽省重点中医专科。2012年在医院统一安排下从广东省中医院康复护理专科学习归来，她又率先在全院开展了中药热熨、艾条灸、穴位贴敷、拔罐、中药熏洗、耳穴压豆、中药外敷、冬病夏治等技术，以简、便、廉的传统中医特色疗法为病人解除了痛苦，在周边县市获得广泛的社会影响，取得了良好的社会效益、经济效益。

因为工作繁忙，没有时间看望年迈的父母，没有时间照顾爱人和孩子，时常的早出晚归，经常不能与孩子碰面，也谈不上与家人共进晚餐、与爱人烛光夜话。但有付出才会有收获，她多次被评为“优秀护士”、“医院先进个人”、“优秀护士长”，并得到患者一致好评。并于2015年5月份获安庆市首届“十佳护士”荣誉称号。

精益求精，不断提升理论水平

作为学科带头人，她总是恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的理论知识和业务水平，她深知，要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅有高尚的职业道德，是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛的技术，因此，她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能，不断为自己充电，并在《现代护理报》发表自己的得失感悟，在省内多次同行间发表交流论述。她不断总结经验、教训，注重临床研究，结合自己的学习心得，组织科室人员定期业务学习，坚持每日查房，针对病人病情，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制定了切实可行的护理工作计划，使本科室护理水平得到了明显的提高。为了加强沟通交流，她在院内率先建立科室QQ群，每天下班后利用晚上休息时间交流科内治疗护理情况、患者病情改善变化、个人学习心得、最新的前沿医疗技术进展。科内学习氛围浓郁，科内护理人员在各项理论、操作考核中均取得优异成绩。

建章立制，营造良好工作氛围

在担任护士长期间，她逐渐建立、健全了各项规章制度，如基础操作、难点环节、质量检查等制度，还制定了标准流程、质量标准和检查细则，做到护理管理有章可循，质量评价有量化指标。她与科主任密切合作，制定了科内切实可行的工作计划，月有安排，周有重点，人员各司其职，工作井井有条，突现出较强的管理能力。因为针灸理疗的特殊性，病人多是在各个理疗工作室流动治疗，她指导科内护士利用手机、电话与患者保持随时沟通联系，满足了病人的各项需求，提高了病人满意度。科室因此多次获得“先进科室”称号。

服务患者 任重道远

从事护理治理工作二十余年来，她深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的优质服务理念，势在必行。作为一名护士长，她认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，她多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满足，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。