芜湖市无为县人民医院内二科副护士长主管护师李凤梅先进事迹

李凤梅，女，1976年2月出生，1996年从安徽医科大学附设护士学校毕业被分配到无为县人民医院，从事临床护理工作至今，曾多次获得院内“先进工作者”、“文明示范岗护士”、“优秀带教老师”；2003年5月被评为巢湖市“三八红旗手”； 2007年8月巢湖市护士岗位技能竞赛中被授予“护士优质服务标兵”；2009年3月被县妇联授予“好媳妇”；2010年4月在“巢湖新发展、无为新跨越、我该怎么办”大讨论活动中荣获无为县“职业技能十佳能手”和“巢湖市职业技能标兵”；2010年12月荣获“无为县第六届十大杰出青年”；2013年10月和2014年10月均在芜湖市护理技能大赛中荣获县区组第二名。现任无为县人民医院内二科副护士长，她从一名普通的护士成长为病区副护士长，完全凭借她过硬的专业技术，踏实的工作作风，在平凡的工作岗位上，一步一个脚印走过来的。始终牢记党的宗旨，拥护党的基本路线、方针和政策，遵纪守法，具有高尚的职业道德、社会公德和家庭美德。牢固树立“病人第一、全程优质”的服务理念，以“解除病患痛苦、挽救病人生命”为己任，严格要求自己，为医院护理事业的发展，默默地奉献，不断实现着自身的价值。

作为一名护理管理者，她深深懂得，一个医院要取信于病人，不仅仅依靠先进的医疗设备，更需要精湛的技术和优质、安全人性化服务来赢得病人的满意和社会的认可。因此，在工作中，她总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则；利用业余时间加强学习，2002年12月和2014年7月分别取得大专和本科学历；业务上刻苦钻研，善于总结临床经验、开拓创新，不断提高自己的专业技术水平，于2010年8月参加省护理学会组织的护士长管理培训班，使其管理能力与驾驭能力有了进一步提升。工作中她视病人如亲人，对每位患者都要做到细心、耐心、责任心。喜欢换位思考，常站在病人的角度去考虑问题，得到了患者的一致好评，她也要求她的护士团队这样去做，多与病人沟通，了解病人的心理和需要，着实为患者解决问题。用乐观开朗的情绪去感染病人，调动患者积极情绪，拉近护患距离。她每次下班之前都会把工作和下一班护士作严格交接，尤其是危重病人，把所有工作安排妥当后才会安心的下班，甚至有年轻护士开玩笑的说：“阿长，您有强迫症了，我们会做好工作的，您就安心的下班吧”。

内二科以神经内科和普内科疾病为主，住院病人多，长年加床，床位利用率常常达到180%以上，而且以急、危、重病人为主，年轻护士们都存在恐惧心理。为此她协助护士长制定了科室疾病的护理常规、健康教育、工作流程、操作规范与质控标准、各种突发情况的应急预案等，并对护士进行反复培训，使她们熟练掌握，从而能从容应对各项护理工作。注重护理质量与安全管理，培养护士树立“质量第一、安全第一”的服务意识。从服务质量和安全入手，规范护理行为，提高服务质量。同时加强各项护理工作的督查，对存在问题及时梳理、拿出整改意见，达到持续改进，杜绝了安全隐患，使年轻护士逐渐走向规范和成熟。面对突发性的抢救和急需的护理操作，她总是冲在最前面。为保证危重病人护理质量与安全，对危重病人她均亲自参与护理，并指导年资轻的护士如何护理，如何观察病情变化，如何敏捷的配合抢救，使年轻护士们逐渐摆脱了恐惧的心理。面对床位紧张、护士超负荷工作的情况，她和她的同事对加班加点的工作性质毫无怨言，每次都高标准、出色地完成了各项工作任务，从未出现过任何差错，取得社会效益、经济效益双丰收。她扎实的理论知识、精湛的专业技术和优质的服务态度受到了领导和患者的高度赞扬，为医院赢得了良好声誉。

工作十几年来，她把自己大部分的精力和情感都投入到了工作中，2012年年底，她的丈夫和公公先后因胆结石做胆囊摘除手术，为了不影响工作，她每天起早贪黑照顾他们，从未因此而上班迟到早退，更没有请过一天假。她虽然没能整天守护在亲人身边，但丈夫和公公不但没有计较她，反而一如既往的支持她，家人的理解和支持更激发了她对工作的热情。科室有事她总是随叫随到，从不例外。去年冬天的一个夜晚，她睡得正香，急促的手机铃声传来，原来科里一位老病人病情变化在抢救，又来了一位癫痫大发作病人，神志不清、持续抽搐、躁动，需要急救，值班护士人手不够，向她求助，她冒着刺骨的寒风，撒腿就往医院跑，参与了抢救，静推甘露醇、安定、留置导尿管、吸痰、输氧等，一切都在有条不紊的进行着，时间在一分一秒地流逝，直到凌晨，病人的病情才趋于稳定。因该患者的亲人在省级医院工作，要求转院，她不顾整夜的疲劳，将病人送去了省级医院。工作极其严谨，严密巡视病房，多次发现患者的病情变化，及时通知医生予以处理，从而挽救了患者的生命。一次在巡视病房时发现一位特别胖、平时睡觉打呼噜声特大的52岁男性脑出血患者，出现鼾声呼吸，经验让她觉得患者已发生了病情变化，呼之不应，双侧瞳孔不等大，该患者已发生了脑疝，病情危急，赶紧通知医生迅速配合脱水、降颅压、吸氧等抢救，从而把患者从死亡的边缘拉了回来。病人家属拉着她的手感激的说：“谢谢您，我还以为他像平时一样睡着了在打鼾声”。还有一次她值夜班时，科室白天收治了一位因“头昏、头痛、乏力、血压160/100mmhg”的56岁女性患者，医嘱给予常规对症处理。她夜间巡视病房时，发现患者突然面部肌肉紧张、烦躁不安、抽搐，牙关紧闭，面色口唇紫绀，她马上考虑像破伤风大发作可能，追问病史，患者5年前有被锈钉刺伤史，她赶紧将此情况报给了医生，给该患者明确诊断提供了有力依据，经配合医生积极抢救，使患者转危为安。工作中不怕脏、不怕累，科室里昏迷、大小便失禁、呕吐的病人很多，有些年轻护士甚至家属都会觉得恶心，她却豪无厌烦亲自处理病人的污物，热情护理患者，并教育年轻的护士要适应自己所选职业的特点。上述事例在她的护理工作生涯中已举不胜举。

在无数个不眠的夜晚，履行“燃烧自己、照亮别人”的神圣职责，用爱心、耐心、细心、责任心照顾每一位病人，一顶洁白的燕尾帽承载了太多的平凡和艰幸。工作繁忙，无节假日，儿子小时候经常仰着小脸说：“妈妈你怎么那么忙，那么多人都放假，你和你的护士阿姨们还在上班，你都没时间带我出去玩，真没劲！”是啊，选择了这种职业就意味着无私、无畏、奉献。每次送走一例例康复出院的患者，她都会特别的开心与满足。

多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与同行并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须有一丝不苟的工作作风，严肃认真的工作态度，还要有扎实的理论基础和精湛的技术水平。目前内二科正在积极开展优质护理服务，她带领护理团队认真学习优质护理服务规范，明确优质护理服务内涵和工作目标，更新理念、转变服务模式，完善科室各项规章制度、重新修订了各班工作职责及流程。从患者利益出发，改变排班模式，实行APN排班，为广大患者提供全程、优质、专业化、人性化的护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。

在这十几年的护理生涯中，她获得了很多荣誉，她知道这些荣誉既是对她工作的肯定，也是对她工作的更大鞭策。但成绩属于过去，未来的路任重道远，作为一名护理管理者和实践者，希望她还需继续努力，不断进取，为广大人民的健康、为医院护理事业的发展做出更大的贡献。