榆林多家餐馆存“潜规则” 餐具收费多数消费者不买账

多数餐馆提供收费消毒餐具

走进餐馆、酒店就餐时，看到服务员端来一套套消毒餐具，你会表示欢迎还是反感？8月27日上午，本网走访了榆林多家餐馆，发现一次性消毒餐具收费现象较为常见，虽然费用不多，但依然让消费者感到很不合理。

消毒餐具收费 普遍存在“潜规则”

近日，市民刘女士与朋友在航宇路某一火锅店就餐时，服务员向她们提供每套2元的消毒餐具，刘女士当场表示拒绝使用付费消毒餐具，改用日常免费餐具。随后服务员只提供了筷子和碗，当刘女士提出要水杯和勺子时，服务员称只有付费消毒餐具里有，本店不提供免费的，无奈之下，刘女士和朋友便使用了一套付费餐具。

像刘女士遇到的事并非个例，而是普遍存在的“潜规则”。8月27日上午，本网走访榆林城区多家餐馆，当我们询问餐馆有无免费餐具时，少数餐馆服务员直接回答没有，多数餐馆服务员虽然表示可以提供免费餐具，但显得极不情愿。

餐具收费 多数消费者不买账

通过街头随机采访了解到，多数市民表示都有过为消毒餐具买单的经历。“好多饭店都对消毒餐具收费，你向服务员要免费的餐具人家也不给，这也是没办法的事。”家住金阳小区的李先生说到。市民刘先生也表示：“饭店有义务给顾客提供安全、卫生的餐具，这种服务不应该额外收费，另行收费是在变相涨价。倘若如此，这是对消费者的霸王条款。”

工商局表示：消毒餐具另行收费不合法

随后，我们来到市工商局消保科，薛科长表示，“谢绝自带酒水”“最终解释权归本店所有”“消毒餐具收费”……这些行为都属于霸王条款。不少消费者已习惯了饭店的这一做法，一般不会因为几元钱去与店家计较，因此类似的投诉案件比较少。

薛科长提醒市民，餐馆有义务为消费者免费提供清洁卫生的餐具，消费者在遭遇使用收费餐具和在没有被告知的情况下使用了收费餐具后，可以拒绝支付餐具费用，也可凭消费凭证拨打12315消费投诉电话，工作人员会赶到现场处理，一般最高罚款2万元。

陕西传媒网