花万元购买家具 到货后...

东楚晚报记者 詹钘

【市民来电】

市民余先生来电：月初在东方装饰城一家家具店购买多件家具，花了一万多块钱。可是家具送到新家时，发现有严重质量问题，更换一次后，问题依然得不到解决，商家也不给退货，希望记者帮忙维权。

【记者核实】

余先生说，8月初，家人一起在东方装饰城内一家具店订购了一套家具，包括两张床、一套沙发组件、餐桌椅和一套书桌，总共花费10360元。8月12日下午16时，家具送到家时，余先生家人就发现不对。

“主卧的大床和床头柜的颜色根本就不匹配，茶几松松垮垮的。”发现问题后，余先生要求店主对问题家具进行更换，晚17时，工人更换新的家具后，质量问题依然存在。

26日上午，记者来到余先生位于花湖的新家。乍一眼看去，客厅的木制家具好像没什么问题。可余先生把手放在茶几上推了几下，茶几就开始摇晃了，非常松散。

在木制沙发椅旁的扶手内侧，可以清晰的看到宽度两毫米以上的裂纹。翻开茶几，背面不是很干净，有类似霉斑的斑点。在主卧室内，床和床头柜确实不是一种颜色。

“当时看的样品就是一样的，这根本就不配套。”余先生气不打一处来。在更换一次过后依然没有从根本上解决问题后，余先生对其家具质量失去信心，并要求店方退货、退款，但遭到店方拒绝。

【相关说法】

26日，记者来到该家具店面，老板不在。28日，记者联系上了该家具店的老板。这位老板说，这套家具的价格本来就不高，全套只收了顾客1万余元。老板承认，更换过后，确实有一些家具存在质量不过关的问题，但是已经答应顾客进行更换，只不过需要几天时间到货。如果退货，家具店也会面临不小的损失，所以给顾客更换新的家具应该是两全其美的方案。

经过记者调解，家具店老板同意给余先生更换新的无质量问题家具，并赔偿600元钱以示歉意。