验厂的多维度管理
从不合规到合规的过程中，采购方要给供应商时间，更要主动监督、辅导，帮助供应商提高管理能力
国际性社会责任运动肇端于社会责任验厂。在抵制“血汗工厂”的背景下，消费者和道德组织要求作为采购方的企业要关注生产工厂的人权、安全等问题，随后各个行业出现了《供应商行为守则》，号召工厂的生产过程中遵守法律法规，负责任生产。
然而，即使有了SA8000这样的社会责任规范，但社会责任验厂中依然存在问题。对于采购方来讲，审核哪些内容、如何确定供应商提供的材料的真实性，远不是指导规范能够解决的。
“侦查只是验厂的第一步，更重要的在于培养。”阿迪达斯供应链社会责任中国区区域经理王浩斌告诉《企业观察报》记者。中国是阿迪达斯的主要采购国家。阿迪达斯将社会责任验厂分为侦查和培养两个阶段，每个阶段都涉及六方面内容，即阿迪达斯的六大验厂模块。确定了符合自身需要的验厂内容和符合行业整体发展的验厂阶段后，阿迪达斯对330多家成品供应商进行了验厂管理，帮助供应商提高了履责水平的同时，也稳固了自己的供应链。
CFP 供图
建立六大验厂模块
社会责任验厂可分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核，前者如SA8000、玩具业协会验厂认证、服装鞋帽验厂认证等国际标准，后者则是作为采购方的企业对供应商的要求。阿迪达斯根据自己的行业特点将验厂内容划分为六大模块。
第一，管理层对合规性的承诺。在选择供应商时，阿迪会检查工厂是否有正式文件，规划未来三年的合规性做法，比如人力资源指标、环境指标等。每年结束后进行调整，规划下一个三年，即三年滚动计划。“管理层对合规性的承诺是工厂负责任生产的基本保证。”
第二，在劳工、环境方面有没有管理系统，主要查看的是工厂的人力资源管理情况。王浩斌介绍，阿迪达斯认为只要人力资源管理做好了，其他验厂中出现的问题都好解决。所以首先会检查《员工管理手册》是否合法，有没有特殊条款，比如“上班时间不能上厕所”、“入厂前交押金”等等。其次对于重点问题做员工访谈，比如加班时间、工资待遇。“不光是文件制度要合规，员工反馈也要合规。”
即便这样，也会存在工厂与工人“合伙欺瞒”的现象，这就不是访谈所能解决的，因此采购方需要更进一步的侦查，比如通过监视系统，检查工厂用电记录或者做周边居民访谈。“只要生产，总会留下痕迹。”
第三，员工关系。这主要检查工厂有没有规律的沟通机制，比如工会、员工代表大会、老板和工人之间定期的座谈会。王浩斌介绍，有些工厂会做员工满意度调查，阿迪达斯对这样的做法会加分。“首先是检查有没有，然后是判断起不起作用。”
第四，员工培训。培训是劳工权益的一部分，阿迪达斯要求供应商在劳动合同中应该注明工作场所的危害、国家的法定福利，并通过宣讲培训让每一位进厂工人知晓。工厂也必须告诉工人，在工厂违反此类规定后，员工有申诉的渠道。为此，阿迪专门开通了针对供应商的员工热线，员工可以直接打到阿迪达斯。“我们要求，每个工厂都必须将这条热线告知工人。”除此之外，阿迪达斯还会审核工厂是否有培训预算。
第五，透明度管理。透明度在阿迪达斯的验厂中所占的权重很大，主要评估企业在接受验厂的过程中有没有隐瞒以往的非法事件、有没有禁止审核员进入某些区域、与政府和非政府机构如何沟通、出现在媒体上的负面报道是如何应对的、供应商对自己供应链的合规管理水平如何。对于工厂发生的重大伤害事故，阿迪达斯要求供应商必须在24小时内汇报。
第六，合规性表现。这项内容主要是通过审核供应商以往的合规性表现来判断其未来合规性管理的能力。比如以前出现的问题有没有整改、同类问题有没有重复发生。除了检验合规之外，供应商“超合规”的表现会被加分。
树立两级验厂制度
在对待验厂的理念上，阿迪达斯发生过变化。最开始，阿迪达斯像其他采购企业一样，拿着订单对供应商进行侦查，只要有问题就不给授权生产。这种“警察抓小偷”式的验厂方式并不利于双方的长期合作，因为采购方检查的时候永远看到的是模范工厂和完美报告。“实际上我们也知道，很多供应商存在合规问题，合规需要一个过程。”
所以阿迪达斯改变了以往的验厂理念，不但侦查好的供应商，更主动培养供应商，提高供应商的合规性管理能力。当然这并不是说所有供应商都有被培养的可能，对于那些在验厂中出现“零容忍”问题的供应商，比如虚假的营业执照、严重的环境污染、重大的安全隐患、产品来自服刑人员等，阿迪达斯是不会与其建立合作关系的。
对于供应商的培养主要通过三方面实现：第一，开发针对供应商的培训资料和工具，帮助供应商提高合规性管理能力。比如教授供应商如何在人力资源管理中识别童工，招收到童工后如何处理;请医学机构给工厂做乙肝病理和传播途径的介绍，提高员工对血液病的认识。
第二，发挥优秀供应商的“示范效应”。定期召开供应商之间的管理经验交流会，让优秀供应商现身说法，分享合规管理为企业带来的益处。很多供应商认为按照验厂标准进行改造会花费大量成本，实际上他们没有意识到，随着法律的健全和消费者责任意识的觉醒，因为不合规所带来的风险将远远大于现在的成本投入。最先进行合规管理的供应商在应对合规风险方面会表现出很强的能力，进而吸引优质买家。
第三，将供应商合规性表现与订单授权适度关联。验厂部门配合采购部门，让表现好的供应商能够获得更多的订单。目前阿迪达斯将供应商分为战略合作伙伴、关键供应商、一般供应商3类，在定期验厂中，问题突出的供应商的订单会受到影响，相反表现好的供应商则有优先权。
责任验厂是过程管理，不是检查一张认证证书。在阿迪达斯“免检证书”的意义并不大，供应商有或者没有认证证书都不会影响阿迪达斯的验厂程序：订单部门考察供应商的工艺流程和供货能力，验厂部门审核其合规性表现。
王浩斌坦言，供应商对自身的合规性管理需要时间，而建立合规性文化是根本，就是说必须有团队认可合规经营的必要性，否则社会责任验厂是没有效果的。从不合规到合规的过程中，采购方要给供应商时间，更要主动监督、辅导，帮助供应商提高管理能力，这也是采购方自身发展的需要。
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