大连桥东社区书记李晓莉：扎根社区基层工作14年

2011年4月，李晓莉来到桥东社区担任社区书记，而在此之前她已经做了十年的社区工作，但是令她没有想到的是，在桥东社区的工作中所面临的困难比前十年的总和都要多。桥东社区是一个典型的老社区，弱势群体较多，居民生活很困难。拍桌子瞪眼，冷嘲热讽亦或是闭门不见，这些在李书记初到桥东社区的时候都是家常便饭。而如今，那个乱糟糟的桥东社区却变成了另外一个模样，干净整洁，邻里和谐，获得多项荣誉称号，而这一切都是李书记带领着社区居民一步一步努力奋斗的结果。

李晓莉（左一）看望孤寡老人

李晓莉工作照

“做群众需要的事，做事让群众满意”这十四年来，李书记一直以宽容的心为居民做实事，十四载的酸甜苦辣李书记都视若珍宝。

以德报怨 待居民如亲人

在与李书记交流的过程中，她一直是语气温和，不急不躁，娓娓道来，给人一种非常温暖的感觉，而在社区工作中，她更是把居民当亲人，全心全意为居民办事。

在桥东社区有一位92岁高龄的老人，由于性格倔强，跟几个儿女关系都不好，甚至最后跟子女闹到对簿公堂，老人说想要回小女儿名下的一套房子，但是这个诉求被法官驳回。从此以后，老人都会找到社区李书记讨要说法，李书记多次好言劝说都没有用，要求没有得到满足，老人便四处散布谣言，说李书记收了老人小女儿的14000块钱。这件事给李书记造成了很严重的影响，上级也介入了调查，最后还是老人的小女儿千里迢迢赶回大连，才平息了这场事端。提到这件事，李书记叹了一口气，“他都94岁的老人了，我怎么能跟他一般见识呢”。去年春节，李书记去看望老人，见老人一人孤零零一人，便请老人到自己家过年，倔强的老人顿时老泪纵横。

李书记说，十四年的工作中让她学会了很多，其中最重要的一点就是做人要善良，用善良的心对待他人，用善良的心对待生活。对待居民一定要宽容，因为人心都是肉长的。

议事会：“为民做主”到“由民做主”

早在2005年李书记在胜利社区工作的时候，就摸索出了一套处理社区事务的好方法，那就是“议事会”，社区各个楼栋的楼长和居民代表就是议事会的成员，起初，议事会只是协商社区的一些大事，沿用到后来大家发现，议事会对于处理居民中的一些琐事也有着很好的效果。

2011年李书记到了桥东社区，就把这样一种模式沿用了下来，受到了广大居民的欢迎。桥东社区是一个老社区，因此在楼下院子种菜的习惯就一直被保留了下来，但是在前段时间，家住一楼的大姐就和住在五楼的小伙子因为种菜的问题起了争执，甚至大打出手。这事就闹到了社区，李书记就这件事把议事会成员请到了一起，大家你一言我一语，出谋划策，好言相劝，终于让两位握手言和，聊着聊着，两位甚至攀起了亲戚，以后也会帮对方浇浇水，除除草，其乐融融。

李书记说，这样的方式来处理问题让居民比较容易接受，由以前的“为民做主”到现在的“由民做主”，老百姓能够自主处理自己的事，效率也高了很多。很多时候，大家都只是需要一个台阶下，李书记这样说。

十四载基层工作有酸有苦也有甜

在十四载的基层工作当中，最多的不过是心酸，社区工作“权小责大”，与群众联系最为密切，有困难找社区，这是居民的想法，但是很多事情并不在社区的只能范围，社区只能上报，只能协调，但是只要处理不到位，群众首先责怪的也是社区。因此十四年的社区工作让李书记尝遍心酸。

社区工作也最为辛苦，繁杂，琐碎，鸡毛蒜皮，每一件事都要亲力亲为，第一时间要关注，处理，十四年了，李书记处理了成千上万大大小小的事宜，其中的辛苦不是旁人能够懂得。但是李书记说，十四年的工作带给她的也有甜，“十四年的基层工作让我的心变得柔软”，李书记这样告诉我。现在去到居民家中，大家都是笑脸相迎，赶紧拿出家里的瓜子、橘子招待，李书记不要，临走还要往怀里塞。正是这样的温暖，让李书记在漫长艰难的十四年中体会到快乐，也是她对于基层工作坚持不懈的动力。

现在桥东社区居民和谐，其乐融融，多次被评为先进单位、先进集体，而李书记自己几乎每年都会获得各种荣誉，先进个人、优秀工作者、优秀共产党员等等，这些都是李书记辛勤工作的见证。

说到未来的工作，李书记说，“我没有什么豪言壮志，既来之则安之，社区还有很多工作要做，我要做的就是尽心尽力把它做好，把社区建设得更美好。”（刘佳衢）