当前位置: 时代头条 > 正文

多岗联动 天津机场旅客 “34分钟” 体验进出港全流程

8月31日,客运部多岗位统筹联动,积极协助G52678旅客田先生一家三口顺利成行,得到了旅客、航空公司代办和机组的好评。

8月31日14:45分,G52678航班还有3分钟就要落地,机长紧急联系天津机场,说明机上有一家三口是由天水飞往大连的旅客,但由于票务上问题需要在天津机场下机后重新办理乘机手续,由于此航班在津过站时间比较短,需要天津机场配合办理。接到信息后,客运部调度员立即将此事的特殊性和紧迫性通报部领导和各岗位,部领导要求立即启动突发情况应急预案,各岗位密切关注、通力合作、无缝衔接,与时间赛跑,确保压缩各环节保障时间。接到指令后,客运部安排专人接机、专人保障行李、专用H24值机柜台、协调安检使用专用安检通道,为田先生一家三口的到来做好充分准备工作。14:48航班落地后,客运部服务员全程引导旅客提取行李、办理值机手续并过安检,直至引导旅客返回登机口登机。在此期间,客运部调度员一直密切关注服务保障进度,并随时做好应急处置准备。通过客运部各岗位的通力合作,仅用时34分钟,田先生一家三口就完成了旅客和行李的进出港全流程体验,并于15:22顺利登机,未造成航班延误和旅客滞留。

责编:admin

凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

最新文章