国网榆林公司：让百姓尽享“掌上电力”的拇指生活

“徐大叔，您好，向您介绍一款非常好用的电力服务平台，它就是‘拇指生活体验’的电力服务平台，只需打开微信，扫一下‘掌上电力’APP二维码就得了，到时候大叔你就可以坐在家中轻松交电费，享受足不出户的待遇，还能查到电费余额等相关信息，省心、省事又省时！”8月31日，家住榆林市榆阳区芹河乡酸梨海则村的徐大叔，一边使用“掌上电力”一边如此感叹。今年5月份以来，国网榆林供电公司创新服务举措，首先在高新开发区积极推广“掌上电力”应用，8月下旬他们在纪念抗战胜利70周年来临之际又在较为偏僻的农户家中推广。

“掌上电力”APP是国家电网公司为客户打造的首款手机互动服务平台，客户只要动动手指就能玩转用电查询、缴费购电、在线客服、网点导航、信息订阅等多项服务功能。

日前，国网榆林公司为使其发挥更大的效应、更好地服务广大客户，广泛宣传广泛推广，让“掌上电力”更容易被老百姓接受，更快捷地伴随百姓生活。

该公司首先加强对内部员工的宣传，积极动员员工注册并使用“掌上电力”，随时随地向老百姓发放；他们还要求所有窗口人员在手机里安装“掌上电力”的相关功能。

再是要求客户经理、走访服务人员利用“五进”的机会，积极宣传“掌上电力”的电量电费查询功能和信息订阅功能，通过一目了然的界面吸引客户使用，使其能享受更加方便快捷的电力服务。

编辑：XJF

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