“五体联动”让物业和业主和谐相处

本报讯 在金州新区大孤山街道绿洲社区，从年初至今，社区的物业企业累计投入75万余元，卫生整治率达到100%，栽种苗木3500棵，安装更新监控探头88个……居民的满意率由之前的41%上升到目前的78%，物业缴费率提升了22.5%，居民投诉率下降了52%。物业企业和业主形成了和谐相融的相处氛围。记者了解到，这份和谐相处得益于绿洲社区采取的“五体联动机制”，就是社区党总支、社区居委会、社区警务室、物业公司和物业监督服务委员会协同进行小区物业管理。

绿洲社区管辖的绿洲半岛南岸物业小区，管辖面积18万平方米，1693户，占绿洲社区居住面积和居民总数1/2强。由于历史原因，2014年底之前小区呈现出三多三少状况：遗留问题多、小区矛盾多、物业投诉多；物业投入少、有效管理少，居民好评少。面临这样的物业小区状况，绿洲社区逐步建立起“五体联动”工作机制，以社区党总支为统领，社区居委会牵头，以社区城管和综治专干负责具体工作，社区警务室、辖区物业公司和物业监督服务委员会“五体”共同参与物业的服务管理，并与社区的矛盾纠纷调解及城管、卫生、计生等工作相融合，获得了社会效益和经济效益的双提高。

■于爱君记者许明