长清分局“三个及时”确保民生警务平台工作实效

人民网济南9月15日电 随着民生警务平台的宣传力度不断加大，越来越多的群众通过这一渠道反映诉求，长清分局积极适应当前新形势、积极回应群众新期待，做到“三个及时”认真扎实做好民生平台的受理、回复工作，让民生警务平台真正成为关注民生、服务群众的平台。

及时签收。分局民生警务民警在接收到市局短信提醒后，立即上网签收，根据诉求类型，及时转办到有关单位，为避免短信提醒延时或有时收不到短信，各派出所民生警务民警每日上午、下午分四次浏览平台信息，及时上网签收群众诉求办理件，确保了2小时内按时签收上级转发的各类办理件。

及时联系。派出所民生警务民警接到平台转办件后，立即电话联系当事人，根据诉求人的诉求事项，详细询问其基本情况、具体的诉求、所属单位，根据其诉求，立即转办至相关业务民警，并督促及时办理。

及时回复。很多诉求，按照规定2天之内回复就可以，但民生警务民警从当事人的诉求紧急程度出发，时刻从当事人的切身利益考虑，对诉求反映的问题，立即回复并联系当事人。特别是为及时回复诉求人咨询的简单户籍业务、出入境业务等知识，民生警务民警将常用的户籍、出入境管理规定常识，建立专门文档，一旦接到咨询，随时进行回复，减少了中间周转环节，节省了时间，提高了效率。（曲文政 孙久植）