北仑新碶：社区城管义工队“一百零八将” 默默管“闲事”

“东碶桥的石栏怎么倒了一截呢？”前不久，新碶街道紫荆社区城管义工队的队长徐锦义在巡逻时看到了这一幕，心想，这一带每天人流量都很大，万一拥堵起来有过路市民不留心跌落了就坏了。于是，徐锦义马上通知了社区。三天以后，备碶村的陈阿姨买菜回家，看到正在更换的石栏，笑着说：“我经常出门就能看到这些‘绿马甲’的身影，他们已经陪伴我们七年了，感觉特别踏实。”

新碶街道紫荆社区是一个以老小区、旧民房为主的社区，背街小巷多，无物业公司管理的小区多，治安和环境问题成为困扰社区的“老大难”问题。2008年，社区成立了城管义工联络站，一支大多是老年人的义工队伍应运而生。他们承担起了交通疏导、市容环境监督、背街小巷卫生打扫等工作，默默地为居民管着这些大大小小的“闲事”。

疏导老菜场门口交通，引导垃圾分类，多年来风雨无阻

为解决仙荷幼儿园放学时段出现在西河塘路上的交通问题，社区城管义工队组建了一支“护苗队”，学习交通指挥手势，开始对西河塘路的交通进行疏导。从2011年5月至今，风雨无阻。“一开始，有些不理解的市民说我们是‘作秀’，想看我们到底能坚持多久；现在，他们中的大多数人都和我们成为了朋友，还会把遇到的不便告诉我们，让我们去解决呢。”徐锦义说。

每逢节日期间，老菜场门口交通拥堵，秩序混乱，造成居民出行购物方便，影响正常通行。为此，从2012年起，从重大节日前夕的一周开始，社区城管义工队每天组织8至10名义工，在东碶桥、太河桥到东街路口进行交通疏导，维护摊位秩序和行车秩序。

“有害垃圾单独放，能卖拿去卖，干湿要分开。”早上8点，副队长张益凡准时来到仙荷家园小区门口，耐心地引导居民要分类投放垃圾。“去年12月，这个小区成为了生活垃圾分类投放的试点，我们摆放了红黑两种颜色的垃圾箱，每天早上垃圾投放高峰期会有2至4名队员来讲解垃圾分类投放的知识，引导居民逐渐适应分类投放。”张益凡说，为了方便居民在自己家中把厨余垃圾和其他垃圾分开投放，队员会定期发放两种颜色的环保垃圾袋。让队员开心的是，目前已经有很大一部分居民改变了过去一次性投放的习惯。

80多岁的“荣誉义工”依然是团队的一份子

而在平时，社区城管义工队也会“走到哪儿，管到哪儿”。今年3月，队员石师傅在东碶路看到市民把自行车随便一放就急匆匆地去办事，石师傅把车摆放整齐，等着车主回来后，轻声提醒车主要锁好摆齐再去忙。看到无证摊贩乱扔垃圾，队员会跟在后面捡。在小街弄巡逻时，义工队遇到阴沟堵塞、下水道不通、垃圾乱堆放、小广告乱贴等情形，就会着手打扫，并把问题反馈给社区或有关部门作出整改处理。

为了更好地开展城管义工服务活动，社区专门为队员安排了一间服务用房，配备了桌椅、电脑，安排义工轮流值班，制定了规章制度，并每季度开展一次大型为民服务活动，同时建立了星级激励机制，将义工服务时数、服务内容等进行登记，以此作为评选“优秀义工”、“星级义工”的依据。“有些高龄老队员由于身体原因不适合继续参加义工队，但心里却一直牵挂着，我们把两位80多岁的老师傅被评为‘荣誉义工’，新队员会经常去看望他们，让他们感到自己还是团队的一份子。”徐锦义说。

据了解，目前，紫荆社区城管义工队已有108名成员，义工参与服务活动时间累计达14000小时，最多的义工达1800小时。