招宝山街道车站路社区：车站路社区“久久康乐驿站”巾帼志愿者纪实

循环互助 情暖夕阳

——车站路社区“久久康乐驿站”敬老服务事例

车站路社区“久久康乐驿站”成立于2010年5月，目前有助老志愿者25名，结对受助老人22位，在胡阿姨和徐阿姨的带领组织下，正常开展各项活动，并且有更多的年轻老年人加入，使所有的老年人真正实现“老有所养，老有所为，老有所乐”，在居民中形成了良好的口碑，同时增强了居民对社区的认同感。

一、依据居民需求，成立社区社会组织。

在当前老龄化程度日益增高，社会养老服务业发展滞后的情况下，老年人的养老问题也在不断地凸显出新的问题，独居老人在生理和心理方面，都急需得到广大市民的关心与爱护。车站路社区现有老年人560位，其中独具高龄老人67位，占老年人总数的12%。这些老人多因丧偶，且子女或忙于工作，或需照顾第三代，而完全要靠自己打理日常生活。一旦患病或遇上突发事件，很难找到可以帮手的人。即便有，也往往远水救不了近火。再者独居老人普遍缺乏精神慰藉，经常感到孤单寂寞，心情抑郁。依据社区居民需求，为预防老人在日常生活中发生意外，并且突发事件能够得到及时解决，成立了“久久康乐驿站”社区社会组织，通过组织动员社区居民力量，开展“以老助老”居家养老服务模式，让年轻的老年人为年老的老年人服务，并期望通过这种交换的“反哺式”养老形式，有效地解决好社区独居老人的养老问题。社区社会组织取名为“久久康乐驿站”，“久久”取义于重阳节，既隐含了为老年人开展长久服务的意愿，也寄寓了希望老年人永久的健康快乐的美好祝福。

二、选好“领头人”，确保活动正常开展。

我们在充分利用原有助老志愿者队伍的基础上，于2010年3月份通过《车站路社刊》广泛扩充志愿者，一些热心的老年居民纷纷响应，很快就有20多人加入其中，组建了“久久康乐驿站”助老服务队，并推选了热心肠的胡阿姨、徐阿姨作为负责人，负责实施“久久康乐驿站”的各项助老服务事宜。一时间，助老帮扶活动在车站路社区做得风生水起。

在刚开始的时候，为了解结对老人的具体情况，胡阿姨等志愿者们徒步结伴挨家挨户的上门，有时候要爬五楼，虽然志愿者们自己也是老年人了，爬楼梯也很累，但是一想到那些需要帮助的老人，就什么也顾不上了。5月初，“久久康乐驿站”举行了志愿者和服务对象的结对仪式，并发放了结对联系卡，标志着“久久康乐驿站”社区社会组织正式运行。根据服务对象的需求，志愿者经常性地上门开展服务活动，如陪聊、读报、买菜、陪同看病购物等；并在节假日对所结对的老人进行慰问，社区则主要给与助老服务队在人力、物力和场地上予以大力支持。胡阿姨为“康乐驿站”的负责人，定期组织志愿者召开座谈会，讨论志愿者服务心得、交流经验。在每年老人节、春节到来之际，志愿们绞尽脑汁策划活动，她们既是导演，又是演员，让老人们过一个快乐、祥和的节日。

三、“自家人”来了，让老人开心不孤单。

在加入“久久康乐驿站”以前，有的志愿者就已经对自己的邻居有过多年的服务了。俞师傅92岁了，徐阿姨已照顾他多年，他也把徐阿姨当成了“自家人”。他是外地的离休干部，膝下有一女儿，其女婿和女儿都已经失业在家，生活上本不宽裕，加上俞师傅一直生病住院，高昂的医药费使得家庭经济更加拮据。但老人在经济上并不信任女儿，这使得父女俩的关系一天一天恶化。在这样的情况下，徐阿姨多次去医院开导老人，尽量化解父女间的矛盾。通过一段时间的努力，他们父女间的关系日渐融洽。现在当志愿者们再去医院看望老人的时候，经常能看到父女俩有说有笑的场景，大家都觉得十分安慰。

刚刚退休的乐阿姨加入了“久久康乐驿站”后，结对帮护高龄的沈师傅夫妇。虽然家里还有一摊子事，自己的父母也都高龄，乐阿姨对沈师傅夫妇格外细心周到，从平时代买蔬菜，到陪老人看病买药，件件事都耐心细致地做好。多年来，沈师傅对面楼下租房户每天都吵闹到很晚，虽然有一层铝合金窗户隔着，老伴总是被吵得失眠。老人一直想再安装一层窗户，可是许多铝合金门店都嫌活小，没人愿做。乐阿姨无意中知道这事后，找遍了镇海40多家铝合金门店，终于在7月份请来一位江西师傅安上新窗户。老人摸着保护膜还在的新窗户对社工说：“没想到，国珍这样用心帮我，这个夏季睡得特别踏实。”

另外，在结对的老人中，有一位陈姓老人，她肢体残疾、行动不便，胡阿姨等志愿者经常去陪伴老人，帮她洗衣、洗头、洗澡、打扫卫生等。前段时间她住在儿子家里，心里却一直念道志愿者的好。7月份刚一搬回来，马上打电话给志愿者，“自家人，我回来了，我想你们。”胡阿姨等志愿者随后就来到陈阿婆家，看到家里灰尘堆积、物品放置零乱，她们马上动手，经过半个小时的劳动，阿婆家窗门几净，东西摆放有序了。

这样的事例在志愿者和结对老人之间说不完，道不尽。这些老人把志愿者当成了自己的家人，像亲人一样的关心和照顾着这些独居老人，关心他们的日常生活状况，照顾着他们的起居饮食。有时候，因为结对老人的一个电话，他们会马上扔下手中的事，以最快的速度赶过去。一开始甚至连家人也不能理解他们，认为又没钱可拿，这么积极干什么！但我们的志愿者总说：只要老人开心，我就开心。

四、赠人玫瑰，手留余香，提升社区服务水平。

现在离重阳节还有1个月了，胡阿姨又组织志愿者召开会议，讨论重阳节时给老年人一份特殊的礼物。

俗话说：赠人玫瑰，手留余香，助老志愿者在助人的过程中，不断发挥着低龄老人的“余热”，不仅使自己的生活更加充实，是实现自我的满足，这是无论多少金钱都买不到的财富。这种“循环互助、以老助老”的服务模式，使年纪稍轻的老人感到“老有所为”，而年纪大、生活难以自理的老人生活上有了照顾，精神上有了慰藉，并有了知心伙伴，让他们的晚年更加幸福了。

退休之后，你会做什么？含饴弄孙、颐养天年还是老有所为？我们镇海招宝山街道车站路社区有这样一群退休巾帼志愿者，她们平均年龄62岁，多数都是做外婆奶奶的人，有的上有老下有小，有的多年来身体一直欠佳。但是，她们却志愿结成爱心团队——“久久康乐驿站”，结对帮扶社区内80岁以上的独居老人，从陪同老人聊天到陪同看病，从洗衣做饭到洗头洗脚……用自己的爱心和耐心，尽其所能去减轻老人们的孤独和不便。