南丰供电：“台区客户经理制”为客户提供便捷服务

新华网江西频道9月23日电(邓毅平)“以后遇到用电难题，一个电话打过去，客户经理就能随叫随到，电力部门这种新的服务措施可真贴心!” 9月22日，国网南丰县供电公司组织共产党员服务队深入南丰县仓山路居民社区，开展以“台区客户经理制”为主题的宣传活动，用电客户王女士手拿该公司现场发放的“台区客户经理服务卡”，高兴地说道。

宣传当天，该公司共产党员服务队与客户零距离沟通，向居民发放“台区客户经理服务卡”等资料，安排专人接受客户用电咨询。在现场只见“台区客户经理服务卡”上关于台区客户经理的职责一目了然：负责电表抄录、电费催收与信息告知、银行代扣电费业务办理、电费实时结算协议签订、各类用电咨询、欠费停电复电、投诉举报答复……台区客户经理的私人电话成了一条服务热线。通过和客户代表的定期联络，为重点客户提供一对一服务。据悉，台区客户经理一般由一线班组人员担任，他们在长期工作中与居民有一定交情，由他们来负责，更贴近用户，缩短办事时间，为居民和电力企业搭起了相互沟通的桥梁。

目前，该公司“台区客户经理制”正在全县展开，台区客户经理也相应配备到位。下阶段，该公司还将加大宣传力度，健全和规范工作制度，主动扩大供电服务范围，为广大用电客户提供最优质服务，树立“国家电网”良好品牌形象。