黄金周省内游有投诉可拨打热线

本报讯 记者顾小夏报道 投诉时效为自事发当日起90天内，旅游投诉部门会针对消费者反映的问题对当事双方进行协调处理。

昨日，记者从旅游质量监督部门了解到，黄金周旅游遇到旅游投诉可以以书面形式或通过电话投诉，但消费者必须提供旅游行程合同收据等证据，这些收据可以传真、邮寄或当面交给投诉部门。如果超过90天期限，就只能由消费者直接诉诸法律来解决。

在黄金周期间旅游过程中，您遇到以下情况，您可以向当地旅游质监部门咨询投诉。如您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务；旅游经营者没有履行合同或协议；您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害；认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失；您认为旅游经营者有欺诈行为，损害了您的利益。

省旅游局电话：024-86230222