襄阳站：提供优质服务 赢得货主认可

铁路保价运输的开展，实实在在地为铁路发展创造了良好的环境，为货主、货场带来了看得见、摸得着的实惠。

2014年8月初，个体饲料经营户敖学平敞车装运的玉米到达襄阳站所辖的随州站货场后，铁路篷布被盗划，货物少了16袋。雨季玉米湿损霉变严重，货主共损失35370元。这对于一个资金不是很充裕、经营起步不久的个体户来说是一个不小的打击。由于货主采用的是足额保价运输，车站按规定核实情况后，只用了5天就赔付到位。货主对车站的及时赔付十分满意，专门送来了锦旗。

为使货主积极加入到保价运输中来，该站树立保价运输 “保一路平安、解后顾之忧”的服务理念，对运输大户进行重点攻关、上门宣传，使他们了解保价运输的好处，提高其参与保价运输的积极性。对于散户，该站坚持 “抓大不放小”的原则，对他们投入更多的帮助与关怀，使货主通过对比认清保价与不保价的经济损失赔偿情况、足额投保与不足额投保的差别，认识到参加保价运输的好处。

该站对保价运输货物实行优先承运、优先配空、优先对位、优先挂运。湖北东风车轮厂的主要产品是汽车配件，其托运的产品价值高。该站多次到东风车轮厂走访，征求意见并公开承诺随到随办、确保安全、足额投保、足额赔付。该站营销人员主动、诚恳的态度深深感动了货主，货主自愿参与了铁路保价运输。一年来，该站以优质的服务赢得了东风车轮厂的高度赞誉。