九江市民投诉天语手机频繁黑屏维修三月未果

九江新媒网讯：最近，在九江读书的劳同学向记者反映，她在中国移动营业厅买了一部天语手机，现在手机出现了黑屏故障，而且3个月就维修了2次。

劳同学说，今年5月26日自己在四码头联盛广场旁的中国移动营业厅参加了一个活动，用399元买了一部天语手机，另外送389元话费。

可这部新手机劳同学用了不到7天就出现了黑屏，也开不了机。无奈之下，劳同学只好带着保修卡来到移动营业厅进行维修。可是修好之后，手机并没有使用多久，就在8月中旬坏了第2次，这次维修手机又黑屏了。劳同学认为，虽然自己是参加活动购买的这部手机，而且价格也不贵，但是，手机频繁地出现故障，令消费者难以接受。

【劳同学】：我现在想把我这个手机换一个新的，我就觉得他们特别不负责任，什么事情都推来推去的，我找营业厅，营业厅叫我找售后，我打10086总部，他们让我找营业厅，然后就推来推去的，没有得到实质性的解决。

记者也把问题反映给了中国移动四码头联盛广场旁的营业厅，工作人员进行了查询，核实劳同学确实是在他们这里购买的手机，工作人员并联系了一家天语专业维修店进行维修。

【中国移动四码头营业厅工作人员】：因为我们不管是卖哪个品牌的机子，所有的手机有问题的话都去联系厂家，要把机子拿过去看一下。要换新的话，要2次以上维修记录，是硬件的问题才能换新的。

为什么手机反复维修都没有解决问题呢？这次商家要好好查明情况，该修就修，该换就换，不要因为一部手机，失去消费者对你们的信任。

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