人性化执法，城管的“美容SPA”

在山海关路和长春街交会处的菜市场口，一名农名挑着两蛇皮带棉花在口子上卖，结果被四唯街道办城管协管员当街烧掉。据多位目击商户和市民说，协管员来了后，农民准备走，可协管将农民的棉花从袋子里面抱了一大堆出来，当街用火机点燃。(11月15日《楚天都市报》)

随着城市化进程的深入，城市对环境整洁、交通顺畅的要求越来越高。而为寻商机的小贩往往扎堆交通繁忙地带，还留下了各种垃圾。小贩的经营和城市对整洁市容要求之间的矛盾因此产生。

城管协管员在巡查过程中，使用“暴力”已屡见不鲜。而事实上我们是法治国家，依法治国，“治”什么？就是依法管理国家事务，管理经济文化事务；依法惩处各种犯罪行为，同时也依法维护每个公民的合法权益。

在当下城市，小商小贩不等不靠，选择与自身能力相适应的生存方式，是应该予以鼓励的。作为管理部门需要思考，在商贩的生存和城市秩序管理之间，如何找到一个契合点，让他们既能谋生、又不至于影响市容，这才是当务之急。作为城管协管员当街用火机点燃农民的棉花，是对以人民利益为根本出发点的巨大破坏。

言及于此，我认为，一方面，要提高城管人员的素质，倡导文明执法。可以在执法的过程当中，通过理性执法等方式改变城管的形象。协管员在巡查过程中，发现有违法违章行为在进行劝阻、制止时，要耐心细致，并注意语言文明。另一方面，在管理过程中，做到文明管理、秉公办事、廉洁自律、遵章守纪，自觉维护城管队伍的良好形象，从而调动更多的百姓参与进来，形成城市共享、共建、共管，这样我们的城市才能更美好。