贴心服务，真心换来真情

多建新（右二）在指导辖区居民办理业务。（南苑社区供图）

新疆网讯 （记者史传芝）“小多，我想心疼心疼你！”这句话，包含了几许温情、几许调侃。但别误会，这可不是什么卿卿我我的耳语，这是米东东路片区管委会南苑社区一位白发苍苍的大妈龙廷珍说给社区劳动保障专干多建新的体己话。

南苑社区成立于2002年10月。2008年1月，多建新来到该社区，一直干到现在。刚接触社区工作时，多建新本着“打铁须得自身硬”、要对社区居民“心知肚明”的想法，积极主动学习就业再就业、社会保险、劳动监察、退休管理、职业培训等相关政策，熟悉岗位工作。多年的坚持，让她对劳动保障工作从知之不多到全面掌握。辖区居民送给她一个称号：劳动保障的“百事通”。

掌握了政策，也不代表就一定能把工作干到老百姓心里去，还要讲究方法。

每当有居民前来询问劳动保障事宜时，多建新都悉心说明，尤其是面对老人。对老人的疑难问题，她总是耐心细致地讲解，还会不厌其烦地将办事流程及所需资料写在纸上让老人带走，让他们不跑冤枉路，清楚了解自己下一步要做什么。

南苑社区共有退休人员283人，还有部分无经济收入的老人。面对这些老人，多建新因地制宜、突出重点地操着心。

当城镇居民社会养老保险政策出台时，多建新立即向没有单位的居民宣传，帮助他们办理参保手续，让他们在达到退休年龄后也能和“单位人”一样领养老金。

不只是贴心服务老人，近年来，多建新也帮助社区就业困难人员享受各项就业优惠政策。帮助符合条件的人员办理社保补贴手续、协助安置公益性岗位、组织辖区居民参加招聘会，并主动与上级部门做好沟通联系，组织居民参加免费技能培训，帮助他们走上就业、创业之路。

社区工作繁杂，但多建新在劳动保障工作各个环节，都一丝不苟地开展她的工作。她工作中的细心、耐心、认真、执着，被居民们看在眼里，记在心上。那一句“我想心疼心疼你”，对多建新来说胜过了无数的感激话语。她说：有居民的理解与支持，多苦多累都值了！