系统出错，真航空却让消费者多掏350块擦屁股！

2016年4月18日，韩国真航空举行1.3折大促优惠活动。网友@犀牛皮毛毛虫的环球旅行 购买了上海往返济州岛的机票，含税共670元。全额付款后，邮箱收到确认单，同时账户里可以查到订单，且有票号。

而且网友 @犀牛皮毛毛虫的环球旅行 收到的机票确认单也写明了燃油附加费及各项费用，总共220元。

因为网友@犀牛皮毛毛虫的环球旅行 图不清楚，所以我们po出有同样遭遇的网友 @我是黑白条纹控 图。

但是，出票后却出现了一个啼笑皆非的事情：真航空由于系统错误，漏收燃油附加税700元人民币。真航空称由于自己的错，所以支援网友一半，支付350元人民币。剩下的350就这么不要脸的由消费者自己承担，而且文中的支援这两个字不知道为什么让我看着非常不爽！

哈？？？Excuse me？？？

当时 @十六番-韩国 收到这两个番友的私信已经无话可说了。。。

呵呵哒！为什么要我们出350元擦你们的屁股，为你们的错误埋单！一块大写的辣鸡！

买完机票交完钱，出了票号，已经是合同成立，却还要说由于系统出错，拿钱来，不然别想走这种话，没想到真航空你是这样一个强盗。

而最新的情况是这样的，付款后没出票的你们就这样对待?这样的处理方式还真是让人无语。

让我们加钱补你们的损失，可我们的损失找谁来补偿？我们只不过是想按时出行而已。

类似于这样的错误，其他航空公司也曾经已经发生过，让我们来看看其他公司都是如何处理的：

美国达美航空公司网站突发故障，很多机票以低至5美元价格销售，发现这一机会的旅客疯狂抢票。达美发现问题后立刻暂停售票。但对于已售低价机票，达美公司表示会承认交易。有网友称买到6张到海地的头等舱机票。

意大利航空200美金美国到塞浦路斯商务舱往返，意大利航空后来承认机票，并且允许大家改期一次。

加拿大航空0元商务舱洛杉矶到多伦多往返，最后加拿大航空接受了错误，但是在票中做了备注，不能攒里程，不过很多人把里程积攒到外航也没什么问题。

而我们的大韩航空（真航空是旗下廉价航空）却做出了这样的事情：

大韩纽约到帕劳的经济舱500美金往返，这个大韩居然在错误之后的5个月才跳出来说拒绝承认该机票，大家纷纷退款

内心OS：上梁不正，下梁歪！

曾经有网友分享过类似情况，在他的尝试下给中国民航局发了邮件，并且在三天内得到了回复。在这条微信完成之际小番看到有网友已经投诉，暂时没有得到回复，小番真心希望这件事情可以得到很好的解决，也希望大家关注并且传播这件事情！

另，最后给大家一个中国民航局的投诉入口，大家碰到此类事件可以向此投诉。（中国民航局投诉入口：http://www.caac.gov.cn/HDJL/SHJD/index.html?type=XFZTS）

戳阅读原文或评论你曾经遇到过不公平的购买机票的遭遇，最后解决了吗？如何解决的？