焦作示范区：畅通调解渠道 保护群众权益

【中原经济网焦作讯】(记者张鹏)去年以来，市城乡一体化示范区以基层四项基础制度建设为基础，着眼于化解社会各类矛盾纠纷，推行矛盾纠纷预防化解工作机制，成立区、乡、村三级矛盾纠纷预防化解平台，充实司法所工作人员，壮大网格员和专职民调员队伍，进一步畅通调解渠道，打造矛盾纠纷排查调处工作新平台，群众的合法利益最大限度得到了保护。

在三级矛盾纠纷预防化解平台建设工作中，该区专门成立了基层矛盾纠纷预防化解工作协调领导小组，负责组织协调全区矛盾纠纷化解工作。各乡镇街道、各单位一把手为本辖区、本单位的第一责任人，研究解决重点难点问题，定期听取工作汇报，在人力、物力、财力上给予大力支持，把基层矛盾纠纷预防化解工作做实做细，确保按时完成各项工作任务。

平台建好之后，该区马上开展网格员和专职民调员培训，进一步明确工作职责和工作标准，提高网格员和专职民调员的政治素质、业务素质。通过充分发挥网格员、驻村民警、包村干部、综治协管员、治保民调主任等基层调解人员“人熟、地熟、情况熟”的优势，把触角延伸到各个角落，广泛收集社情民意和纠纷动态，及时了解掌握纠纷苗头和发展趋势，对可能发生重大矛盾纠纷的隐患，及时提出预警工作意见。

在矛盾纠纷排查工作中，该区坚持常规排查和重点时期集中排查相结合的原则，对各种矛盾纠纷进行全面、深入、细致排查。对排查出来的矛盾纠纷，按照轻重缓急进行梳理归类、分类建档、动态管理，切实做到底子清、情况明;及时召开矛盾纠纷排查调处例会，认真解决工作中出现的问题，力求矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，努力实现小事不出门、大事不出村、疑难问题不出乡镇(街道);积极用“焦作市示范区”官方微信公众平台，搭建与群众互动交流的平台，及时收集群众诉求，开拓基层矛盾纠纷排查化解工作的新渠道。

对于排查出来的问题，该区实行边排查边调处的工作模式，排查出一起，调处好一起，切实做到不积压、不耽搁、不延误。对一般性能够当场调处的，当场调处;对重大疑难复杂的，明确责任分工和时限，做到“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底、限期调结”;对涉及多部门、村的，建立联合调处机制，确定牵头部门，由专门调解组织进行联合调处。同时，该区积极组织开展“回头看”活动，对矛盾纠纷的潜在问题进行认真分析，总结经验，查找薄弱环节，做好补缺补漏，不留死角、不留隐患。