2019了，你还记得危机公关的初心么？杨巡用这场翻身仗告诉你
危机公关是一个高频行动。
这关乎着个人信誉问题，比如你深陷是非之地，周围充斥着对你的恶言恶语，这时候你就要想办法自救。
比如《金枝欲孽》里的如妃姐姐，被皇后摆了一道，失去了皇帝的信任和后宫的地位，最后她的凤凰涅槃之路可谓艰辛，还不得不利用刚夭折的小格格体温来赚同情分。
更关乎着企业品牌的生死存亡，谣言或者实锤，都是对品牌的损害，谣言可以通过危机公关来止损，而实锤就只能等待该有的吞噬。
像TVB里很多职场剧都有品牌危机公关案例，《幕后玩家》开场剧情就是奢侈品品牌的“皮草危机”，代言人都准备站台踩品牌了，结果公关公司灵机宣布“本季品牌推出的都是人造皮草款”，瞬间转危为安。
大部分危机公关都是高能大战，除了专业策略的支持，心理战也很重要。
很多时候，我们都去关注危机公关的外围打法，如何布局，如何扩散，如何踩节奏点，却忽略了最本质的内核：情绪管理。
危机公关是一个非常真挚的行动，心诚则灵，也需要足够的静心。
用力过猛、情绪失控的危机公关，即便你是被人陷害，你的止损工作也未必做到极致。
最近追《大江大河》，小杨巡的危机公关让我受益匪浅，他的情绪管理很强，撑起了整个“转危为安”的关键点。
让我心生敬意。
先来梳理下这次危机前因后果。
杨巡在电器市场有个摊位，他从雷东宝那里进货，再找关系卖给上游。
雷东宝工厂的电线质量过硬，在整个行业里很有竞争力，杨巡也慢慢打开了事业上升期。
可这一切都被同行老王给毁了，老王卖给煤矿的电器开关发生了爆炸，警察将老王父子带走，矿难家属们冲击来把电器市场给砸了。
电器市场深陷假货危机，所有摊位一荣俱荣，一损俱损。
别人的锅，所有人都得背。
杨巡虽然年轻，但脑子很活，没想到心智也很强大。
遇到这么的大危机，他的本钱都没了，雷东宝还私人借给他一万元。
雷东宝作为电线供应商，危机之后也受影响，货卖不动，以前相熟的客户是认可他们家的产品质量，但电器市场危机太大，大家都保持观望态度。
杨巡是《大江大河》几个主要角色里年龄最小的，但这次危机，他扛住了。
首先他心态很稳，警察突然过来把老王父子带走，局面一度慌乱。
他怕被砸伤，就先躲到梁上看动静，顺便看看事态发展。
情况很糟，电器市场的美誉度毁于一旦。
杨巡首先是安抚内部合作关系，他和雷东宝也是捆绑利益，相当于中间商和供应商的关系。
风波中，他带着雷东宝去和客户谈新合作，让雷东宝看客户报价，杨巡一直报价很良心，没有像其他中间商一样赚高额差价，这加强了雷东宝对杨巡的信任。
争取合伙伙伴的最大信任，先把内部矛盾安抚好，大家才能更加团结对抗外因。
危机中，雷东宝给杨巡安排人手，虽然大家一筹莫展，杨巡还是坚持试探市场，看看现在大家的反应。
他把舆情监测的动作持续进行，即便深陷负面，他还是要亲自接触市场。
他在街口摆摊大甩卖，依然无人问津。
面对严峻形势，杨巡急在心里，但他没有失控，还是坚持每天拖着货出来卖。
有一组镜头很有意思，旁边面馆老板每天扫地的时候都会目送杨巡一行人出出进进。
这组镜头的寓意也属于危机公关里的常识：路人观感。
面馆老板作为纯路人，他看着杨巡身陷困顿后依然坚持不懈，多少会有些感慨。
杨巡在危机中坚持做舆情监测，积极感受市场反应，这是危机公关必须要做的能量储备。
杨巡最后在电器市场的大门口开展了“火烧假货行动”，这算危机中的“事件营销”，非常奏效。
1，“火烧假货”声势浩大，能吸引群众围观，用今天的话来说就是“话题引流”，用事件带流量。
2， 危机面前的发声很重要，杨巡借势说出了自己的决心，烧了这些假货，以后电器市场就焕然一新了。这就像现在的“公关声明”，只不过在上世纪80年代，现场发声确实铿锵有力，也更显得有公信力。
3， 打响杨巡个人品牌形象，虽然他年纪小，但一番热血还是很有感染力，加上前期的路人观感铺垫，给人一种初生牛犊不怕虎的感觉。
这一切都被现场的记者默默记录下来。
媒体开始正面发声，电器市场转危为安。
中间还有一段插曲，其他摊主闻讯赶来，纷纷质疑杨巡这样是砸了大家的饭碗。
杨巡非常坚定：只要以后电器市场杜绝假货，这是大家获益，我是帮你们把饭碗重新捡起来。
杨巡这次危机公关干得漂亮，整个危机中的情绪管理很重要。
这次危机对杨巡是双重打击，生意没有了，中途他女朋友又莫名消失。女朋友丢了，他很着急，但他觉得当务之急还是先处理电器市场的危机。（他在女朋友家里留了字条，他相信女友会回来的）
危机处理的时候，要学会抓主要矛盾，懂得分清楚主次，以及事情急缓优先顺序。
杨巡平时做生意就脑子灵活，危机面前，他多了一份沉稳，他非常擅长观察和思考。
虽然年轻，但这次危机中的处理方式很内行很老练，懂得优化主次矛盾，先梳理内部利益关系，再团队内部力量，一致对外。
危机公关不就是一场心理战么？
先把自己的思路弄清爽，再去和外界做交心，诚意可以打动一切。
况且，这次杨巡自己并没有污点，他底气很足。他作为电器市场里的个体户为整个电器行业发声，也很有很大的魄力。
小杨巡这波危机公关真的是圈粉无数。
已经踏进2019年的我们，在互联网高度发展的今天，很多人做危机公关的时候都忽略了自己的心理状态：不清楚自己的定位，更不清楚自己要什么，混混沌沌地去驾驭各种生搬硬套的战术，或者处心积虑地偏离初心，耍手段，摆迷阵。
杨巡让我看到了做人做事的初心。
这也是《大江大河》的初心基调。
与杨巡并肩前进的宋运辉和雷东宝也是用初心去解决各种麻烦。
宋运辉的闪光点太多了，他生活中的单纯直接投射到职业进阶中。金州厂风波不断，整个工厂的领导派系太多，上层斗争加剧，必然影响到下面做执行的人。
宋运辉每次转折点都是卡在这个上面，但他每次处理麻烦的思路很清爽。摆事实讲道理，他是做技术的，只能先用业务能力打前阵。只是一些领导观念陈旧，接受新事物比较慢，加上派系斗争，宋运辉就会碰钉子。
他敢说真话，也敢挑战权威，技术革新本身就是要不断挑战旧的思维体系。
但他也愿意找前辈请教，水书记就是他的幕后神助攻。宋运辉很清楚自己的短板，毕竟年资浅，管理经验不足，他不能意气用事，不能靠冲动解决问题。
雷东宝也是，虽然他脾气属于易燃易爆款，但带着小雷家一路脱贫致富，他情绪管理愈发稳定。
他一直清楚自己的短板，读书少文化程度不高，很多业务上的问题，他愿意去向别人请教，比如自己小舅子宋运辉一直给他出谋划策，小杨巡市场经验丰富，为雷东宝的电器厂也出了不少力。
前面老书记贪污自杀，雷东宝又要开始内部管理改革，想着如何能让团队领头羊获益更多，大家多劳多得。他的压力一直很大，很多人创业是问题越多越崩溃。雷东宝并没有崩溃，他把每个阶段的危机当成学习的机会，他向他人取经，向市场学习。
杨巡的这次危机，雷东宝还是保持了清醒的判断，他并没有因为和杨巡的关系偏袒他，而是根据市场反馈来重新评定他。
这些都是《大江大河》给我们的借鉴点，做人做事不就是应该这样么？
先想着如何把事情做好，同时把个人小情绪降到最低，目标明确了，这样做事情效率会高很多。
我们在怀念初心的时候，往往是被个人小情绪给打倒了，杂念太多，分不清主次方向。
从2018跨入2019，新事物越来越多，我们也希望自己的初心能越走越近。
《大江大河》聚焦“弄潮三子”，他们奋斗的那个年代条件远远不如我们现在，但我依然羡慕他们那种状态。
每次看到杨巡的那张脸，很像现在的职场新人吧。他的脸透着淳朴和一丝傻气，双眼透着灵气，他肯吃苦，一直探索着市场奥秘，哪里有商机，他就去哪里折腾。想想我们现在，我周围很多人都在抱怨：如今的新人怎么这么难找？
这三个小人物并没有金手指光环，他们吃了很多苦，但他们懂得从苦中找乐趣：苦是短暂的，苦可以提供经验值，苦可以让自己不再受同样的苦……
我有时候也在自省：我们身处社交时代，心情不好了，随时吐槽随时发泄各种不满，或者可以享受所谓的“丧文化”，但我们真的开心么？
有些人吐槽过后，依然活得魂不守舍，周围的人和事还是不能让他们满意，于是他们只能不断吐槽。
《大江大河》虽然没有花哨的剧情，却都是最经典款的做人做事的方法。
2019，希望我们都能跟着这部剧守住自己最质朴的那份初心。
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