饶阳供电公司提升优质服务上水平

为更好地给客户多供电、供好电，深化服务内容，兑现服务承诺，规范服务行为，连日来，国网饶阳县供电公司推行“四进”工作法，扎实提升优质服务水平。

进社区，问诊用电隐患。深入居民社区，上门为居民提供义务维修服务，并耐心讲解家用电器的正确使用方法，提高有关居民用电的安全意识。

进农村，问询用电需求。向过往群众发放多渠道缴费、智能电表、居民阶梯电价、安全用电和节约用电等宣传资料，对客户提出的用电问题耐心细致地进行解答，把意见和建议进行登记、解决。

进重要客户，问询用电建议。对重点企业开展大走访活动，掌握有关客户的生产、经营状况和用电情况，及时排解其用电方面的困难、问题，并为有关大客户检修用电设备，以诚心服务赢得理解与支持。

进企业，问诊节能增效。为客户提供便捷的电力报务，相关供电所开展用电数据分析，对企业提出节能管理和改造建议，帮助其降低产品能耗，提高其设备运行的经济性，以帮助企业降低成本、减少用电开支。（刘海霞）