积极准备 让首府市民温暖过冬
文·摄影/本报记者 李 元 石 尧 陈 玲
10月15日是首府正式供热的日子。为了保障市民正常供热，几个月来，各供热企业及相关主管部门都进行了认真的前期准备。那么，目前各项准备工作进展如何？热网改造、老旧小区改造等各项工程将对今年的供热带来哪些变化？今年的交费渠道是否更加人性化？为此，本报记者兵分多路进行了采访。
建设检修供热设施
10月9日，记者在呼和浩特市鄂尔多斯大街看到，马路上竖起了长长的围挡。呼和浩特科林城发热力有限公司（以下简称科林城发热力公司）正在这里施工，铺设热力管道。据了解，这是一项供热扩容工程。管线总长约1.7公里，将重新敷设2根直径1米的供热一次网管道。今年的工期预计为45天，大约在11月15日左右完工。明年还有一部分工程。整项工程全部完工后，将进一步提升呼和浩特热电厂的供热能力。
为了落实好北方电力有限责任公司“提高供暖质量，确保群众温暖过冬”的供热工作要求，呼和浩特热电厂从热网首站维护、热力管道改造、内外网检查、燃煤库存等方面积极备战，保障冬季供热工作万无一失。今年5月份以来，呼和浩特热电厂集中4个月时间先后对316项设备缺陷进行了整治消除，对热网系统进行了改造，彻底更换了部分老旧设备，消缺率达到100%，使供热系统整体健康水平和运行可靠性得到有效提高。投入200多万元资金对管网薄弱部位进行更新改造，更换了一次供热管网上的8对膨胀节和部分腐蚀严重的地下直埋供热管线，清洗热力站换热器片7252片。成立了由厂领导和供热技术人员组成的保供热工作指挥部，建立24小时值班制度，增强了上下内外的联系沟通。同时，还加强了燃煤储备、科学配煤掺烧，解除安全稳定供热的后顾之忧。从9月份开始组织专门力量，协调落实煤源，充分保证集中供热机组用煤，力争尽快将冬储煤量达到25万吨以上。10月13日，科林城发热力公司热网已经具备了开栓供热条件。
为了确保供热顺利进行，呼和浩特富泰热力股份有限公司（以下简称富泰热力公司）在今年4月15日停暖后，对锅炉及其辅机进行了检修。对上一采暖期运行中存在问题的设备进行全面排查并检修。同时，对一些技术落后、耗能高的设备进行了更新换代。对光明热源厂拆除了原有的环保设施。投资3100万元，新建4台布袋除尘器以及2台脱硫塔，可有效减少污染物排放。为了减少二次管网跑冒滴漏现象，富泰热力公司逐年更新老化、腐蚀的二次管网。目前已改造了114个小区的二次管网共48.4公里，涉及供热面积126.37万平方米。针对热源能力不足的区域，从2014年开始逐步增加燃气锅炉，增强供热能力，改善了供热效果。
截至2014年底，呼和浩特市总供热面积为1.0138亿平方米，呼和浩特市城发供热有限责任公司（以下简称城发供热公司）承担着全市1/3的供热面积，供热范围位于呼伦贝尔路以东的主城区，包括部分高档小区和内蒙古、呼和浩特市两级党政办公区。城发供热公司各热源厂于9月5日开始陆续注水，10月12日点炉升温。
10月13日，记者从城发供热公司金桥分公司了解到，城发金桥区域的供热是以北方联合电力金桥热电厂为热源，金桥热网项目设计的供热面积为970万平方米，设计供回水温度参数130/70摄氏度，目前金桥热网实际供热面积为800万平方米。2014年，由于供热参数的改变，导致城发供热公司按原供回水温度设计的热交换机组不能正常换热，换热效率下降，影响了供热效果。今年，城发供热公司多次与金桥电厂进行了沟通、协调，市委、市政府的主要领导也多次组织召开协调会，金桥电厂承诺保证供热参数，满足金桥区域的供热需求。
改造老旧小区
供热费不降有原因
呼和浩特市老旧小区改造已经进行了几年。做保温，做防水，换窗户，修路面，改造二次管网，许多小区的面貌得到了彻底改观，居住环境和质量得到明显改善。10月12日，记者来到位于鄂尔多斯大街的山丹小区。该小区今年已经完成了老旧小区改造。外墙保温、供热二次管网等都已做完，只剩下一些零星的收尾工作。小区居民马先生告诉记者：“我们小区暖气不热好几年了。门窗走风漏气，外墙保温以前也没有。白天家里只有15摄氏度左右，晚上更冷。不少老人在家也得穿棉衣。今年改造总算做完了，我们期盼着今年能过一个暖和的冬天。”山丹社区党总支书记侯瑞芳说：“山丹社区一共33栋楼，1800多户居民。绝大多数都是老旧楼房，包括一毛、二毛、纺织局、建行等多家单位的宿舍楼。最早的楼房建于1978年。2013年改造了6栋楼，但当时没有做地下管网改造。2014年又申请下来18栋楼，全部包括地下热力管网改造。2014年到2015年改完了这18栋楼。往年这些老旧楼房的供热质量很不好，不少居民家温度在13~16摄氏度。我们社区的办公室里也得穿棉袄开电暖气。现在改造完了，供热质量应该能明显提升。我们拭目以待。”
2015年，呼和浩特市计划改造300个老旧住宅小区，其中赛罕区60个，新城区60个，回民区90个，玉泉区90个。记者从市四区的物业办、社区办等部门了解到，目前还有部分小区的改造没有全部完工。为了不影响按时供热，各个区都采取了相应措施。如前期摸排维修，将供热有问题的小区提前维修完等。
供热费不降有原因
“现在煤价降了，今年为啥暖气费不降？”近日，这个话题成为本报读者关心并反映较多的问题，同时也是微信圈热烈讨论的话题。呼和浩特市公用事业管理局办公室云主任告诉记者：“呼和浩特市供热价格是2008年制定的，居民价格为3.68元/平方米/月，非居民价格为5.03元/平方米/月，根据价格主管部门监审的2013~2014供热期供热成本分别为：热电联产3.54元/平方米/月，燃煤供热4.26元/平方米/月，燃气供热5.68元/平方米/月。从上面的数据来看供热企业热价与成本仍然倒挂。”
呼和浩特市城发公司副总经理吴利勤表示，目前呼和浩特市供热价格仍未达到供热成本，价格和成本倒挂（供热成本高于热价）。拿城发供热来说，燃煤锅炉煤、水、电成本占应收费的65%，累计亏损额已经达到5.7亿元。虽然近年煤价下降，但从今年开始城发公司增加了环保运行费用，预计每平方米增加2元。今年的煤价比去年煤价每吨降20元，按照去年的供热成本为4.21元/平方米，综合热价为4.085元/平方米，这样仍倒挂0.1元还多。按照今年的煤价计算，每平方米供热能节省开支0.6元，每月每平方米节省成本0.1元，与去年基本持平。
多种交费渠道
10月12日，记者在富泰热力公司新华西街收费大厅看到，窗口前有几十名市民正在排队交采暖费。居民王丽丽说：“我父母腿脚不便，每年都是我帮他们交采暖费。但是我工作很忙，今天好不容易有点时间专程赶来交费。我希望能够多一些交费渠道。比如像电费那样能够去银行里交，那样会方便很多。”
对此，记者从三大热力公司了解到，为了方便市民交费，除了传统的在热力收费大厅交费外，城发、富泰和科林城发都开通了银行营业厅、网银支付等多种交费渠道。其中，科林城发热力公司今年已经实现建行、中行、农行代收采暖费业务。其中建行和农行的代收营业网点、网银、手机银行均可缴纳采暖费，中行只有营业网点可缴纳采暖费。热用户首先从供热的中心站查询出本用户的缴费编号，去建行、中行、农行营业网点，直接告诉供热单位名称及编号即可办理；如果是网银或手机银行，则要登录个人网银，选择缴费支付，热力（暖气），收款单位：北方联合电力采暖费，输入缴费编号、缴费金额，核对信息无误后，点击确认，通过账号支付或网银支付即可。
富泰热力公司在本季采暖期，开通了建设银行柜台、网银、手机银行和ATM交费平台，用户可以通过以上4个渠道缴纳采暖费。与此同时，富泰热力公司还开通了微信公众号，用户可搜索微信公众号hhhtftrl进行关注，通过手机微信功能了解该公司的动态以及供热相关知识和政策。
城发供热公司今年可通过建行、中行、交行、邮政储蓄银行、兴业银行营业厅交费。对于行动不便的人群，可以通过电话预约上门收费。另外，城发供热公司今年还取消了委托小区物业公司人员上门收费。
为了更好地服务市民，处理供热突发事件，呼和浩特市公用事业管理局及三大供热公司分别设立了24小时供热服务热线，并制定了各项生产应急预案来确保正常供热。
呼和浩特市公用事业管理局供热投诉电话：0471-6934403、0471-8938620
呼和浩特市城发供热有限责任公司供热服务热线：961655
呼和浩特科林城发热力有限公司服务热线：0471-5673877、0471-5673879
呼和浩特富泰热力股份有限公司服务热线：961650、0471-6927122、0471-6916289
呼和浩特金桥热电厂提前26小时为居民送暖