日照彩虹党员服务队常态化机制 助力文明城市创建

日照齐鲁网10月29日讯（记者 臧一文）哪里需要哪里就有他们的身影，无论是电网故障抢修还是社区服务，还是在助力创城的街头巷尾，那一件件鲜艳的“红马甲”，已然成为一道风景。自彩虹共产党员服务队成立4年以来，走遍了日照大街小巷，成为市民最信任最知心的人。而现在，为了积极配合创城工作，他们依然在行动着……

打造文明窗口 提升服务品质

“我本来是来营业厅缴电费的，后来他们的工作人员给我推荐了掌上电力APP，安装后就能缴电费，不用跑腿了很方便。而且还能兑换积分，领奖品，很划算。”专程跑到国网日照供电公司营业厅缴电费的王先生高兴地对记者说。

自“掌上电力”正式推行以来，工作人员积极向市民推广，并在营业厅设立咨询点，工作人员在办理业务的同时，向客户宣传推介。由于“掌上电力”自身的便捷受到市民的欢迎，纷纷下载和推广，口口相传。

内强素质、外塑形象。该公司建立彩虹服务队工作室，努力推进客户导向型“大服务”机制建设，开展“十大创新”、“十项行动”，围绕应急抢修、用电咨询、业务办理等开展演练，培育专业化精英队伍。坚持“你用电、我用心”，紧紧围绕供用电、重点活动保电、迎峰度夏等中心任务，进一步提高主动服务的能力和水平，向客户提供更优质、更便捷的服务。推行办点“一证办理”、勘查装表“一岗办理”，实行“四个一”全服务过程，受到客户一致好评。

近年来，该公司党员服务队紧紧围绕“为民服务”，以客户为导向，不断加强内部员工素质，强化主动服务的意识和能力，搭建起党员服务队示范带动作用，提升了供电服务亲和力，为创建文明城市增添浓墨重彩的一笔。

积极协助配合 共建文明城市

10月28日，福海路两侧的道路正在紧张的施工中，电力工人们有的在安装新的分线箱；有的正在挖坑，准备敷设电缆；有的清除两侧的小广告，埋头干活并没有察觉到记者的到来。

为积极响应市委、市政府文明城市创建活动要求，国网供电公司按照全市创建全国文明城市动员大会要求，积极配合政府部门，成立以党员服务队为代表的12支专业队伍，对管辖线路进行全面梳理，组织开展城区电力设备全面检查。

据了解，受历史原因，老城区福海路、望海路等沿路电力设备老旧严重、安全隐患大，也影响城市美观。以党员服务队为代表的12支队伍，每日对城区电力设施进行巡视、检查，重点针对电力线路是否私拉乱扯、老旧设备是否存在安全隐患、设备外壳是否张贴小广告等问题开展排查。

作为福海路施工的主要负责人城关供电所所长安丰雷告诉记者，为了配合日照市的创城活动，日照供电公司向公司申请资金，投入了大量的人力和物力，对福海路段进行整体改造，对沿线分线箱以旧换新，更换60余个，敷设电缆4000余米。通过改造，供电可靠性得到了提高，用电秩序得到了改善。

此外，对苏宁电器、海曲世家等大项目用电，同时解决老城区用电负荷压力，该公司积极与市住建局、规划局等部门沟通，确定进一步施工计划。

承担社会责任 彩虹绽放更绚烂

九九重阳节，浓浓敬老情。10月21日，配电运检室彩虹党员服务队走进石臼敬老院，为五保老人和百岁老人送去国家电网的关怀与祝福。在敬老院内，彩虹党员服务队队员们分为两个小组。一小组“送温暖、送服务”清扫院落，陪老人聊天宣传安全用电知识。二小组“送安全”对敬老院配电线路、插座、灯泡等进行全面检查排除安全隐患。?

除做好日常服务的同时，党员服务队积极履行社会责任，开展企业公共关系活动，扶弱助困、奉献爱心、善小常为。队员们利用节假日，走上街头、走进校园、走进社区，送安全用电百场电影下乡、看望抗战老兵等活动相继展开。缩短服务半径，提升为民服务质量。

“牢记宗旨，立足本职，争创一流，率先垂范”是彩虹党员服务队队员们不变的承诺和誓言。国家电网彩虹共产党员服务队将始终践行“对内亮旗强素质、对外亮心树形象”，进一步提升精益管理水平，想客户所想，不断提升供电服务水平，彩虹绽放更绚丽。