旅游双十一||省几千元小CASE，小悠先“剁”为敬！

距离“双11”“剁手节”仅剩几天时间，而旅游界的双11大促早在广东十月下旬已经悄然铺开。羊城晚报记者采访多家线上及线下旅游企业了解到，今年各家推出的促销产品其力度、广度、时间跨度均堪称空前，全品类促销涵盖出境游、国内游、省内周边游及各种自由行套餐、套票最低仅需3折不到，产品的可预约排期更延长至2016年春节甚至暑假，堪称一场史无前例的价格狂欢。

“行业总动员”推动价格狂欢

今年，除阿里旅行、携程等旅游电商，市内各大传统旅行社也不遗余力地投入到双11促销中来，参与规模、力度都甚于以往。“双11不仅让消费者‘剁手’，也逼大家‘剁脚’，全行业总动员的局面是今年的特点，加上参与的消费者越来越多，令双11真正成为全行业、全民的狂欢，”阿里旅行副总裁周正表示。

记者调查发现，经过几年大浪淘沙，各家在“双11”推出的线路产品似乎更能摸清消费者的“脾胃”，加上各自的服务资源网络进一步完善，能够明确出行保障，令整体促销产品的性价比优于往年。

携程于日前宣布，将联合平台上3000多家旅行社升级“旅游大促”，在原本发布的优惠产品的基础上翻番加大库存量及优惠力度，线路扩充到近千条，并延长活动时间至12月12日。

携程手机APP双11促销页面

记者登录广之旅、南湖国旅等市内旅行社的线上促销主页也发现，每家旅行社的双11特惠线路均多达数百条，大部分产品的优惠力度低至3-5折，产品设计也更趋人性化，“旅游卡”概念为多家所用。如广之旅去年推出的6999元“环球卡”今年继续热卖，不仅新增6个国家，目的地涵盖3大洋5大洲13国，航班、酒店规格均进一步提升。南湖国旅今年主推“全球卡”，4999元起的跟团游覆盖欧洲、日本等热门出境目的地，也不乏中东非及小众化的伊朗波斯产品。据悉，类似适合真正“玩家”的产品往年在传统旅行社的双11促销中并不多见。

广之旅旅游卡促销页面

南湖国旅也推环球旅游卡概念

广之旅副总裁温前接受记者采访表示，借助“双11”电商狂欢的黄金时机，传统旅行社可对明年的产品预售进行市场认知及消化，“既是有计划的部署，更是市场需求使然。”

据悉，广东中旅也结合该社“66周年系列活动”开启“玩转66”优惠促销，促销手段包括买一送一、多人同行半价惠享等

自由行套票成最佳主角

记者对比各类线上促销平台发现，今年的双11促销中，灵活实用、出行自由度大的套餐类产品选择更多。以阿里旅行为例，其大量境外游“爆款”主打机票为主的自由行套餐，相关负责人对此表示，这是基于海外自由行比例逐年扩大，消费者“碎片化”购买特征日趋明显顺势而为。

自由行产品称霸阿里旅行双11促销战场

除星级酒店套票成为热门之选，航空公司的机票套餐也让人眼前一亮。阿里旅行在去年独创以套票形式卖机票，今年，南航、深航、祥鹏航空继续在阿里旅行平台推出不同形式的套票，如支持国内244条航线的深航团圆卡套餐，3999元含10次飞行，可8人共享，平均每张机票不到400元，十分划算。

高性价比的机票套餐非常值得入手

南湖国旅天猫运营部经理刘巧接受记者采访表示，由于华南市场线上客户对自由行产品的需求逐年增加，今年传统旅行社特别增加了“机+酒”套票的供应量，搭配的行程内容也更丰富。如该社新推2016年暑假出发的1999元任选六大海岛包机自由行，“暑期同类产品至少要卖三四千，通过双11提前预售，以众筹包机的概念可以让自由行爱好者享受到最大实惠。”

另外，阿里旅行在本周三宣布，双11当天除网上购物狂欢，还将推出线下门票五折——游客前往包括深圳世界之窗、欢乐谷、东部华侨城等在内已加入阿里旅行“未来景区”计划的20多家景区现场购票即享五折。

线上购买保障更趋规范

由于多数“双11”促销产品均为年底甚至明年出发的预售品，客户须先拍下产品后续再与商家确认出发日期，售后服务显得更为关键。为减少合同纠纷，今年各旅游企业也对所售旅游产品的服务保障进行了相应提升。如以广之旅为代表的传统旅行社除推出“全年可预约”、“拒签全退”、“全国联运”、“往返机票缺口程任选”等品质和服务承诺，还联动旗下多家门店及电话服务团队作为线上线下促销产品售后服务的保证。

携程在双11售卖的所有线路都提前两周在网上“公示”，并承诺全部双11活动线路均在真实价格基础上打折，确保消费者的价格知情权，而当订单因资源变动无法成行，携程将提供升级方案并承担差价，或全额退款，赔偿客户损失。

阿里旅行启动了专为需二次预约的商品研发的“用户自助预约系统”，在消费者支付完尾款到达预约开始时间后，即可在订单下方找到预约按钮具体了解排期、库存，实现一键预约。

莫以低价论英雄

据悉，广东省旅游质量监督管理所日前最新下发关于警惕低价旅游陷阱的旅游消费提示，包括警惕低价旅游陷阱，选择有资质的旅行社，参团前要与旅行社签订合同，购物应自愿并要求商店开具发票等。

旅游质监执法负责人接受记者采访时表示，在整个行业的大规模促销中，不排除一些非法商家趁机以低价吸引游客参团。除了提醒各类旅游营销平台做好审核及把关，将不具备合法经营资质的旅行机构拒之门外，消费者更应理性消费，依法维权，莫以低价为主要考虑因素。

一旦发生合同纠纷，应如何投诉？记者了解到，目前旅游投诉可拨打各市政府服务热线12345或12301全国旅游服务热线，也可通过省市各级旅游部门的网上办事大厅投诉或采取信访等方式。

【编辑：跑步的流星🌠】