黄山卫生院“改硬升软”让群众看病由难变易

近年来，青岛市黄岛区黄山卫生院不断提高服务质量，门诊病人逐年上升，年门诊量已经突破万人次，加上实行了药品零差价政策和新农合惠民政策，不但解决了当地群众“看病难”这一难题，而且从根本上解决了当地群众“看病贵”问题。

为了提高服务质量，黄山卫生院每年在辖区各村卫生室开展多次公共卫生服务工作督察和指导，搭建公共卫生服务平台，积极组织包村大夫和村医为群众上门服务，以户为单位，建立农民健康档案17800份，规范高血压患者、糖尿病患者、脑卒中患者、冠心病患者数千例，并且不断对这些资料进行更新和完善，进行动态管理。对孕妇进行系统管理，对没有高危因素的孕妇必须达到5次产前检查，对产妇进行3次产后访视，对高危病人进行专项管理，对0-6岁的儿童进行测体重、量身高、量胸围、听心肺等常规的健康体检，对筛查出的体弱、营养不良的儿童进行专项管理，并定期进行营养评价及饮食指导。

为给患者提供更舒适的就医环境，黄山卫生院对硬件设施进行了改进，设立了内科、外科、小儿科、口腔科、妇科、中医科、药剂科、医科技等科室，极大的方便了就医群众。黄山卫生院在加强硬件建设的同时，加快人才培养，提高服务能力。为辖区25个村卫生室配备了标准药架、办公桌，每月进行村医培训。各村卫生室医生积极参加区卫生计生局组织的农村公共卫生知识培训，培训包括中医、中药、预防医学、心理学知识。

办群众满意卫生院，关爱弱势群体，开展爱心服务。爱心门诊针对辖区五保户、低保户、残疾人等，这些人群就诊时凭证免挂号费、治疗费、注射费及检查费用。辖区内65岁以上老人每年享受一次免费健康体检，并建立个人健康档案。同时在25个村及敬老院开展巡回医疗义诊活动，制作各种宣传图片，精心编写各种农村常见病健康教育资料万余份，举办健康教育讲座30多次，帮助群众提高自我防病的能力和自我保健的意识，同时提高了疾病预防能力。结合参保农民免费健康体检，开展群众健康调查，积极推行责任医生问责制度和团队服务模式，与区级医院签订双向转诊协议，准确及时收集辖区农民卫生服务需求，动态跟踪管理，受到广大群众的欢迎。对60岁以上老人等重点人群实行动态管理，定期跟踪服务，尤其对结核病、肝炎和精神病患者建档管理。以慢性病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点，提高疾病知晓率、控制率、服药率。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，缓解或解除他们的病痛，提高他们的生活质量和自我防范意识。 （孙梅）