沈丘县工商局四项措施专项整治快递行业

周口网讯 随着网购消费群体的增多，快递行业发展迅速，为切实规范快递行业市场秩序，保护消费者合法权益，沈丘县工商局立足职能，采取四项措施，积极组织开展快递行业专项整顿工作。

一是严查经营主体资质，严把市场准入关。以快递行业为重点，对辖区内所有快递企业、快递网点进行拉网式排查，严格查看其经营证照是否齐全有效。对未取得《快递业务经营许可证》和《营业执照》擅自从事快递经营的，责令其限期办理证照，逾期未改正的，依法予以取缔。

二是突出监管重点，查处违法行为。以申通、圆通、韵达、顺丰等业务量较多的快递企业为监管重点，组织执法人员对快递经营户进行全面检查。严格查处“超范围经营”、“霸王条款”、“虚假宣传”、“行业垄断”、“违法扣件、压件、退件”等违法经营行为，切实保障消费者权益。

三是严把法规宣传关，提高守法经营意识。通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，广泛宣传《消费者权益保护法》《合同法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，提高消费者自我维权意识和经营者的规范经营意识。通过日常监管、专项整治行动，坚决杜绝快递企业出售消费者的个人信息，保护消费者的隐私权。

四是畅通投诉渠道，及时处理消费投诉。公布12315投诉举报流程，充分发挥投诉举报平台的作用，畅通消费者投诉渠道；同时，完善快递消费投诉处理机制，确保做到“快速受理、及时分流、责任到人、高效调解”，对存在违法经营行为的，严格执行“诉转案”制度，依法查处。

目前，该局已出动执法人员40余人次，检查快递服务网点19个，取缔无照网点1处，下达责令改正通知书3份，调解快递服务纠纷2起，有力规范了全县快递服务行业秩序。

（通讯员 张磊 ）