专家诊疗模式PK卖药模式 水酷净水引领武汉地区净水行业新格局

水酷净水连锁超市作为华中最具特色的综合品牌净水设备运营服务商，是武汉鑫瑞能净水科技有限公司多年打造的家庭净水服务品牌，水酷净水连锁超市同时拥有线上线下两大平台资源，多年来一直融合线上线下的“020战略”，并实现专业服务特色的经营模式，在净水器行业快速增长且竞争也日益激烈的的武汉市场得到客户的广泛认可，成为湖北家用净水服务领域的第一品牌。

水酷净水连锁超市作为武汉地区的行业领导者之一，多年来一直倡导抛弃卖场的中间环节和高额管理费用，直接让利消费者，且实现比卖场消费更加专业到位的特色服务，让客户

真正得到专业和丰富的消费体验，公司同时提供多项专业服务，如一站体验式消费，长期水质分析和跟踪，健康专家诊疗及咨询，直饮机租赁服务，组合品牌系统解决方案等，都是有

别于同行的服务特色。

一站式购物新体验

水酷净水线上网站一直在行业中销量领先，且有很好的口碑.2013年公司加快线下一站式体验店的终端布局，实现线上线下的融合促销和互动营销，率先在行业内打造真正意义上的020经营模式。水酷净水基于自身线上平台优势，以020双线融合的战略布局为依托，整合多品牌运作资源，初步做到网店门店化，不仅为线上商户提供更广阔的展示平台，也能为消费者提供“新颖、智能、便捷、时尚”的购物体验。

水酷净水根据多年的消费者行为研究发现，在线消费的“便捷、丰富、低价”成为吸引消费者的主要因素，而支持线下体验消费的原因在于“多元丰富的消费体验”及“真实的

社交需求”。而对于水酷净水而言，线上线下联合的价值在于利用线上的流量，将用户带到体验店交易;有时还能将线下的业务带到线上，比如参观过实体店犹豫未决的顾客，可回头

在网上下单。

水酷净水超市体验店更紧接楼盘，扎根住宅社区，如东湖国际体验店，三金华都体验店，岳家嘴春树里体验店，青山馨都雅园体验店，香江家居体验店，友谊国际体验店，为周边消费者提供净水商品购买以及持续的上门保养服务和多次的体验。“社区体验店就是把体验店开进楼盘附近，实现多品牌一站式消费服务，建立社区净水服务圈。体验店以消费者体验，通过与消费者的深度沟通，以传递饮水健康的理念及家庭饮用水的各种解决方案。

专家服务新特征

水酷净水CEO李勇谕认为，家电卖场代售等模式存在价高质低的弊端，净水设备也因其特殊的商品属性，选型阶段和售后阶段的服务非常关键。不仅安装需要专业人士指导和跟

踪，后斯还需要滤芯更换和上门保养和长期健康饮水服务咨询，卖产品为导向的专卖模式和卖场服务模式很难实现从“卖产品”到“卖服务”，从而影响众多企业的健康发展，并成为

诸多企业能否立足净水行业的决定性因素。

李勇谕认为，净水器与传统的网络销售产品如手机、电脑等不同，后者是标准化产品，凭借一个自己很明白的功能需求就能直接确定型号和品牌。而净水器不是普通家电产品，了

解饮水健康知识和净水器产品并非一日之功，消费者短期内无法自己明白选择和消费，特别是无法现场体验其效果，所以多数消费者被药品专卖模式所迷惑，被品牌消费所误导，而不

知道自己的真实需求在哪里

“消费者盲目消费的主要问题集中在需求定义和产品选型以及服务认识等问题上。”这些问题都必须通过专家诊疗模式来解决，并通过落地体验来达成信任，以增加用户对净水器特性和服务重要性的了解。

李勇谕一直研究城镇和农村市场的净水设备应用和产品开发，其创办的武汉水之怡净水设备有限公司主要研究开发和经营农村家庭和小型地下水和地表水过滤器产品，产品畅销全

国，作为行业技术专家，他多年来也一直在研究健康类产品的消费行为及特征，并首次提出健康类产品消费的消费价值观五大特征，致力于推动健康类产品消费的社会服务体系建设。

根据消费价值观的深度分析，水酷净水2014年的新战略已经从销售产品为核心的经营模式转变为销售服务为核心的经营模式，并率先在湖北市场推出行业创新模式，积极推动净水器行业从传统的净水器单品牌销售模式向多品牌专家诊疗模式以及一站式消费体验的方向发展，2014年以来该创新服务模式已经雏形初显，充分体现出其便捷、丰富、低价和专业的专业特色，引爆当地净水器服务市场。

多品牌一站式消费体验的专家诊疗模式来PK王流的单品牌专卖店的卖药模式，其宗旨在于站在健康消费的服务专家的角度，提供广大消费者一个真正公正的品牌评价和真正满足客户需求的客观选型(每个品牌都有其优势产品和劣势产品，也有一两款性价比最高的产品)从而帮助消费者明确自己的真实需求并提供主流一线品牌的产品咨询和选型对比，尤其是提供消费者一站式净水器购物消费体验，帮助消费者明白消费，廉价购物，让消费者得到净水器购买和使用的正面专业的解读，其核心点在于以净水服务和消费专家和一个净水服务商而非品牌经营者的身份来引导客户理性消费，并提供一站式购物选择和体验。

据了解，多品牌一站式体验的商业模式尚且为国内净水市场的一块空白。“从长远来看，服务导向的新布局是必然的发展趋势。李勇谕裘示，客户体验单一、消费选择品牌导向化,消费过程产品特征化，将成为制约行业发展的重要瓶颈问题。

水酷净水为消费者提供贴心近距离的全方位服务，将体验和服务作为产品的重要组成部分，满足消费者的深层次需求。据了解，水酷净水以追求消费者体验为主要销售策略，通过

与消费者的深度沟通，来传递饮水健康的理念及家庭饮用水的各种解决方案。

来源：水酷净水连锁超市

（编辑：刘银平）