下城“李大汉” 调解有神功

说起“李大汉”——李德成，在下城可是个有名的人物。他的调解本领在区内首屈一指，在不少大项目、大工程的现场都能找到他的身影。为啥他的本事这么大？

“大汉”调解底气足

当众讲话有气势

2012年，万城机电市场发生火灾，近200家商户利益蒙受损失。省政府领导指示要求尽快查清起火原因，并责成下城区人民调解委员会对市场和商户们的赔偿纠纷予以调解。

李师傅接到任务，马上组织团队进驻市场、摸清底数，快速展开工作。在面对情绪激动的商户时，他一招“以声震人”迅速吸引了经营户的注意，然后一面承诺依法调解维护好商户利益，稳定商户们心情；一面与市场负责人反复沟通，明确其赔偿责任，还对赔偿的数额进行了统计和核查。就这样双管齐下，区人民调解委员会以认真负责的工作态度和耐心细致的调解方法平复了当事人的怨愤，最终实现了和解。

“大汉”有理走天下

调解起来有道理

民间流传，皇亲苑老底子是皇亲国戚居住的地方，出过像丰子恺、马云这样的名人。然而皇亲苑小区单元楼地下室的蜗居“乱象”却困扰了许多居民。

由于居住人员复杂，流动性快，治安管控难度大，楼上居民就像天天坐在“火山口”，苦不堪言。整治工作开始后，李德成带领8人调解团队现场驻点办公，广泛收集蜗居户的诉求和意见，帮助协调解决各类困难和矛盾，疏导不良情绪。“生活在这里的都是低收入群体，我们除了要依法办事，还要以心换心。”为了不影响蜗居户平时的工作，李德成和同事们放弃休息时间，每天晚上打着手电筒挨家挨户宣传政策，讲明利害关系。在融情入理的劝说下，不少原本不理解整治工作的租户慢慢改变了想法。目前，皇亲苑地下室蜗居户已经全部搬离，后期地面整治工作也顺利进行。

“大汉”调解不怕烦

遇事都要有耐心

白鹿鞋城是杭州闹市区的一个老鞋类批发市场，因为年代久，市场里很多商铺都是违章搭建出来的小篷子，电线裸露，更没有消防设施。2014年，下城区里决定对白鹿鞋城进行整体搬迁。调解的担子又一次落到了人民调解员的身上，他们在市场内设立调解办公室，就地化解纠纷，助推拆迁工作顺利进行。

6月的杭州，骄阳下的柏油马路已经到了可以生烤鸡蛋的温度。每天中午，李德成不顾大病初愈后的身体虚弱，顶着烈日一次又一次来到环城北路的白鹿鞋城，找经营户们做思想工作。“上午是他们生意最好的时候，忙。中午稍微空些，才可以说上话。”李德成如是说。

每天早上7点到调解工作室上班，晚上10点还忙着和经营户们沟通，有时为了“逮住”一两个重点商户，李德成甚至在凌晨三四点钟出货时就赶到了现场。但辛苦的付出，也换来了经营户们的信任，大家都把他当成娘家人。当得知李德成是劳模时，经营户们更是钦佩：“你这个劳模，真是当之无愧！”

有了经营户的信任，搬迁工作也得以顺利推进。从最早经营户们的极力抗拒，到最终市场所有经营户顺利签订搬迁协议，只用了一个多月的时间。

自2007年担任调解员至今8年间，李德成及其团队累计调解案件5000余起，工作室里的锦旗已经挂满了墙头，奖牌也都只能塞在柜子里，“大汉”的工作基本在外头跑，家里的女儿女婿也在他的影响下投身到了调解的行列中，这就是小布眼中的“李大汉”——下城区人民调解委员会主任李德成。

来源丨区司法局

责编丨白香香

版式丨留白

总第丨504期