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《马云情商剖析》之十三:我乐观,所以我成功!

我乐观,所以我成功!

原创 谭一平

据媒体报道,2015年10月25日,在第三届世界浙商大会上,刚刚被选为浙商总会首任会长的阿里巴巴董事局主席马云在演讲中谈到了他对中国经济未来的看法。他说:“我充满乐观,从5个月到15个月来看,经济不好,好不到哪儿去,而且可能比大家想象得还要糟糕,这个做好心理准备就不怕,守住自己的地盘。但是,从5年到10年来看,中国经济的机会强大无比,可能全世界找不到像中国这样的第二个国家。我一直是一个乐观主义者。”他还说:“这是一场真正的商业变革时代,你可以看成机会它是机会,你如果把它看成灾难,它就是真正的灾难。危机危机,机会一定在危险之中,了不起的企业一定是诞生在危险之中。只有冷静下来去观察,你怎么能改变自己。”

这位刚刚当选的浙商总会会长,在他的就职演讲中充满了乐观主义的激情,洋溢着“我乐观,所以我成功”的自信!马云身上的这种乐观主义的激情,正是他情商中的转换感情能力的体现。

人类是一种感情动物,人们所有的行为都属感情支配,所以,人们的心情左右着人们的判断和决策。当人们的心情不错的时候,人们就习惯用归纳法来考虑问题;归纳法是通过许多个别的事例或论点归纳出它们所共有的特性,所以,它能收集到更多的信息,让人们从全局和整个过程来看问题,因而它能让人们更容易看到正面积极的东西,让人们变得更加积极乐观。乐观能让人们感觉良好,而这种良好的感觉又像是优质的润滑剂,能使人们保持最佳的工作状态。乐观的人会用更加正面积极的眼光去看待周围的人或者事物。因而他们会变得更加自信,而这种自信又能提高他们的创造力和判断力。当然,如果人们的心情不好就喜欢用演绎法来看问题,因而人们会变得消极悲观。

因此,那些情商能力强的领导者能自觉地关注自己的感情状态,当他们意识到自己的情绪不佳影响自己的判断力时,他们就会自觉地将自己的情绪向积极的方向调整;而这种的乐观态度对他们的经营决策能产生很大的影响。乐观的态度让他们对自己的决策结果有积极的期望,由于有这种积极的预期,从而使他们做出正面积极的选择。由于选择更加有计划性和条理性,积极的预期就自然转化为努力工作的动力。一般来说,领导者在做出一个正面积极的选择后,他们都会采取相应的积极行动。

乐观心态是有很大的“传染性的”。高情商领导者不仅自己能经常保持乐观的心态,而且能够让员工也保持乐观的心态。如果领导者能保持乐观的心态,那即使在最困难的时候,他的员工也会看到自己的团队积极的、肯定的方面,并且对未来充满信心,相反,如果领导者自己感到悲观,那他的员工就会把注意力集中在团队的缺点与不足的方面。因此,高情商领导者即使面临巨大的压力仍然能够在员工面前保持轻松和自然。他们能控制自己的感情和冲动,为团队创造出一个充满信任和愉悦的环境。科技发展一日千里,市场竞争日趋激烈,只有那些乐观的领导者才能让团队更好地适应这种环境的复杂变化。

马云是个天生的乐观主义者,这种乐观能让他善于从不利因素中发现有利因素,因而他的乐观在很多时候并不是盲目的。当年马云之所以敢于向比阿里规模大数百倍的eBay易趣发起挑战,就是他身上的乐观主义在发挥作用。但是,他这种乐观不是盲目的乐观,它是建立在自己对C2C市场清醒认识基础上的。马云看清了eBay易趣的优势和弱点,也知道eBay易趣的会员为什么会接受eBay易趣对他们明显不利的交易规则和他们交易后的心理感受。正是由于他对中国的C2C市场有清醒的认识,所以他才变得那么自信。

对于马云的乐观,并不是所有的人都能理解。在2000年马云做B2B时,《证券时报》上的一篇题为“马云和阿里巴巴,没戏?”的评论文章:作者根据自己的分析得出了几点结论:“一,B2B没戏,大企业的B2B是自己的B2B,外人别想赚钱。事实是最好的证明,亚马逊想在网上卖索尼,人家就是不给他,他就没辙;二,中小企业的B2B需要平台吗?平台有不可替代性吗?他们愿意为此付出成本吗?答案是显而易见的——中国许多成功的企业没上网,他们一样活得很好!”对市场上这种声音,马云的回答是:“永远相信自己!”

企业领导人在经营中绝对不能盲目乐观,但是,悲观消极的企业领导人永远不可能取得成功!现在不少企业领导人总是喜欢用忧郁的眼光看待对未来,他们一会儿抱怨宏观形势不好,什么CPI涨了,物价原料涨多少了,央行要加息了;一会儿又抱怨本行业不景气,需求疲软,等等。其实,无论是宏观形势,还是本行业景气状况,对所有的从业者来说都是一样的,挑战与机遇也是一样的,因而没有什么值得抱怨。如果企业领导人能保持乐观的心态,积极去发现和解决因不景气而暴露出来的企管问题,那就能真正做到化危机为机遇,形成企业新的竞争力。

乔布斯的乐观主义精神可以说无人可比。苹果公司在1980年年末上市的苹果2号在个人电脑市场上赚得盆满钵满,这让计算机行业的巨人IBM感到眼红,IBM也决定加入到个人计算机市场里来。乔布斯买了一台IBM样机进行分析,发现它在技术方面根本没什么创新,它只不过是在滥用它在大型计算机市场上的知名度和美誉度罢了。虽然与IBM的规模相比,当时的苹果公司渺小得几乎不值得一提,1980年苹果公司的销售额大约1亿4000万美元,而IBM是260亿美元,但乔布斯仍然很乐观,他决定用新的Mac个人电脑迎战IBM。他在《华尔街日报》和《纽约时报》上发布了这样整版的广告:

“欢迎你,IBM!

我们不是开玩笑!

欢迎你进入这个自计算机革命爆发35年来最激动人心、最重要的商业市场,也恭喜你生产出自己的第一台个人电脑……我们真心期待,在双方付出巨大努力将美国的科技撒播到全世界的过程中,能保持基于理性的竟争。我们对这个承诺的意义和价值深以为荣,因为我们所做的一切将以提高个人生产效率的方式增加整个社会的对富。欢迎你也承接这个使命。”

在这场双方实力相差悬殊的竞争中,苹果公司的Mac在一百天就卖了70000台。而IBM 在七个半月里才卖出50000台。

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