解读︱铁路兰州西客站“飞天馨路”服务品牌！

在兰州西站建设之初就设立了全新的服务品牌“飞天馨路”。“飞天”取“迎宾纳客”之意，融合了敦煌壁画的元素，“馨路”取“温馨旅途”之意，使我们服务旅客的理念。

经过这一年的努力，飞天馨路品牌也的到了进一步的完善，下设四个服务项目：

一、飞天问询

这一功能主要是在问讯处实现，为旅客提供始发、终到车次、时刻的查询，站内的服务设施位置及使用方法等。

二、飞天声讯

这是兰州西站的特色服务之一。每天选取四个列车较少的时间段，通过大厅广播，为旅客播音，内容包括时事新闻、铁路资讯、清新散文、天气预报等以及音乐留声机等栏目，为旅客漫长的候车时间带来乐趣，同时旅客可以通过关注微信、微博平台进行点歌送祝福哦。

三、馨路同行

在问讯处为旅客免费提供轮椅、急救药箱、针线包、纸笔、复印传真等便民服务。

这是兰州西站客运乙班的“爱心结”，用于特殊重点旅客的服务

雷锋车，为重点旅客的便捷出行助力

为候车的小旅客开辟的童趣天地

四、馨路E站

兰州西站推出“双微平台”，即微信、微博，为旅客提供铁路信息的推送、预约服务以及时刻查询等。

微博、微信帐号：铁路兰州西客站

旅客们的认可是我们前进的动力！！！