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涨姿势了,超市大妈熟练运用消费者心理学巧设骗局

涨姿势了,超市大妈熟练运用消费者心理学巧设骗局

说起来我好像还没有真正被骗过,一是因为我自己就是从事金融行业,看多了被骗子洗脑的受害者和各种各样的骗术,已经有了超高防备心理;二是绝对不贪小便宜,也从来不看热闹,我这个人没什么大运气,总之不相信掉馅饼会砸在自己头上,天下也没有白吃的宴席;三是因为我比较铁公鸡,身上一般不带太多现金,计划外的冲动消费都会遏制;四是对于网上要转账啊朋友借钱啊,一般都会让对方说一个我们双方都知道的事情,确认下是否真人,绝不会因为对方着急就无条件满足其需求。

不过最近还经历的一次骗局,还真是刷新了我对这个"行业"的认识,想不到把消费者心理学运用得如此纯熟的领域,竟然是骗子行业。

事情是这样的,某天我在某家大型超市结账出来,因为东西买得很多,拉着一个推车,就被超市出口旁边一个卖金银首饰的商家叫住了。商家是一个大妈,亲切地让我给她看看我的购物小票,并阐明只要所购买的商品中,对应的商品号中有他们已经列明的几个数字(如末尾1192。2307结尾),就中奖了,奖品是免费赠送一款价值1999的首饰。

刚开始我没听懂,想着只要不给钱,你爱看就看吧,于是就傻傻让她把小票拿去了。大妈一幅非常认真的样子,用笔一个个对着找。因为我买的东西很多,小票打了大概5页的样子,翻了两三页,大妈就比较遗憾的说,哎,可能没有。

后来想起来,这大概是营销心理学的第一步运用

1、因为他们的柜台在超市门口,所以一般人不会怀疑真实性;

2、因为她第一时间并没有没有说让我掏钱的事,消除了部分戒备,所以才可以有第二步;

3、故意在前面几页对比数字的时候说可能没中奖,到时候凸显中奖时候的惊喜,冲昏人头脑;

4、那些中奖数字,鬼知道怎么回事,估计是大概率事件,也就是说,可能所买的商品里出现这些数字的概率高达90%,所以只要他们想让你的'中奖了',你就一定会"中奖"。

继续说,到了大概第四页的时候,大妈很惊喜地说,哎呀,还真有,于是用笔在购物小票上圈出了两个数字。并装模作样地拿出一个本子说:"稍等,我看下你这个是几等奖。"然后惊喜地对我说:"你运气真的有点好哟,这是我们今天第一个一等奖!你可以免费获得一个价值1999元的首饰,并且我们还将赠送你一张300元的折扣券,买我们专柜任何商品都可以直接抵扣300元。你现在有15分钟的时间在我们专柜选奖品了,超时就作废。"

说着,先给我一个纪念品,是红绳子串着的一个木制小玩意儿,一看就不值钱,然后便让我从专柜里面选择。

一向警惕的我,心想哪里有这么好的事情,随随便便就中个一等奖,平生刮彩票页最多中过5块。于是多了个心眼,问她,你们这个赠品不会让我花钱的吧?大妈连忙承诺,绝对不花一分钱!还强调这个权利只保留15分钟,要选就要赶快。

事后回想,这个心理陷阱真是设计的环环相扣,滴水不漏啊:

1、突然中奖,又是大奖,已经冲昏了很多受骗人的头脑,反正不花钱的赠品肯定要;加上又收了大妈们第一个小礼品,更是要将骗局进行到底。

2、大妈一再强调时间只有15分钟,充分利用了受骗人一急之下无暇思考的心理,成功迈出下一步;

赠品什么的都是幌子,后面的才是重头戏。我再三确认了 不用花钱,然后看了下他们专柜的商品。我勒个去,这也太假了吧,这些玉制品做工之粗糙,成色之劣质,让我深深怀疑这是玻璃做的。标价还一个胜一个的高,不过都没超过1999元,也就是说随便选一个都不给钱。

就算是赠品,我也选不下手,大妈一直在强调时间所剩不多,于是我指着一个像猪又像Hello Kitty的挂坠说,那就要这个好了。大妈马上取出来,一边夸奖我真有眼光一边摸出一个类似销售清单的记帐本,做登记,感觉十分正规的样子。

这时候,另外一个大妈过来了,说:"你还可以获得一张我们的300元抵扣券,现在买我们任何一款首饰可以直接抵扣现金。"我哦了一声,心想管你什么破优惠券,我出去就扔垃圾桶。

然后准备抽身走人,大妈赶忙拉住我说:"哎美女,这个优惠券今天是必须要用的,用了才能领赠品的。"这时候,我终于恍然大悟,醉翁之意不在酒啊,原来在这个捆绑销售上啊。我就说呢,天底下哪这么多好事都被我遇上了。

这一步也是非常关键的,两个大妈一唱一和,上演了一场完美的心理诡计:

1、先着重强调赠品,不花钱,一定让你选一个。而且商品标价绝对不超过奖励金额,为的就是让你深信不疑,这是一个免费的馅饼;

2、一切的流程越正规越不让人怀疑,反正什么公司文件,销售清单都一个劲儿上,骗取你的信任;

3、优惠券和赠品搭着用,有些人可能舍不得赠品,就用优惠券了,最终上当。

我开头就说过,我这个人铁公鸡,平时不带什么现金,况且这时候已经识破他们意图,我擦你那些破首饰哪值1999啊,淘宝上20买一堆儿玩去吧。最便宜的一款抵扣掉300,也要再给400多,你丫不就是赚这个钱吗。

于是很果断的说,我不想买,只拿赠品可以吗。大妈一边拿出销售记录本一边给我看:"美女,你看嘛,我们卖得之好,前几天没搞活动的时候,原价都好多人买呢!"我冷笑一声,说:"我不需要这么多首饰,而且你这个看起来就假得不行。"大妈忙说:"美女,我们是公司正规渠道销售的,绝对正宗!你看,还有鉴定证书!"说这摸了一款首饰的鉴定证书给我确认,同时掏出了一个更假的首饰。

在我看来就像是塑料做的:"美女,你看,这个才真的是假货!你听听我们的商品敲击的声音BLABLA"好吧,我承认你们的商品20块,你拿的假货5块好了吧。于是我坚定地说,不要了,我要走了。见各种计谋用尽,大妈终于露出一个非常遗憾的表情说:"你确认?你真的要放弃你这次活动所有权利吗?"

搞得来我好像错过了什么想起来一辈子都要后悔的事情一样,我果断扭头走人。成功避免了一场精妙的骗局:

事后我给朋友说起,他们说超市里经常有这种骗局,好吧是我见识太少了,我真的从来没听过人说啊

最后一步的心理学分析:

1、大妈们拿出很多"官方东西"供打消疑虑,同时亮出杀手锏,对比玉器真假,就是要让人觉得自己捡了便宜,乖乖掏钱;

2、不停强调权利啊中奖的概率小啊,进一步稳定你捡便宜的心理,继续让你昏头。好笑的是,在我选赠品的时候,大妈闭口不提15分钟时限了,看来时限只是让人进行选赠品的话术圈套。

我其实觉得最气愤的是,作为一个知名超市,为什么不管自己店铺招商引资?或者做为商铺管理方,有没有一个完善的机制来制约这些骗子?

不过在一切制度出台以前,还是要靠自己多个心眼,但凡骗术,最终是要落到让你掏钱这个举动上,只要你打死不掏钱,也就不会上当了

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