山阳往北京邮递手机莫名丢失 索赔两月获全额赔偿

山阳县的苏师傅通过山阳县邮政局邮递手机一部，没成想邮件在中途丢失。事后，事主多次找到邮局索赔未果，两个月后，邮局最终答应给予全额赔偿。对于全额赔偿，邮递公司称，按规定是只赔付邮费的2到3倍，到考虑到对方找次数太多了才给全额赔付。

山阳往北京邮递手机中途莫名丢失

12月25日，山阳县的苏师傅说，今年9月21日，他在山阳县邮政局南新街营业厅往北京邮递一部价值1699元手机，支付快包费10元，未保价，随后工作人员给开具了票据。苏师傅提供的原始快递单和机打发票，证实苏先生确实邮递过手机一部。

苏师傅说，邮件递出了好多天，对方一直未收到，他就找到山阳县邮政局查询，工作人员告诉他，邮件在西安丢失了。“怎么会丢失了，我感到很生气，在邮局邮递快件丢失，邮局有责任给我赔偿。”

随后的2个多月时间里，苏师傅多次找到邮局讨要说法，“10月份和邮局协商，对方答应给赔偿，手机价值1600多元才给赔偿500元，我就没有同意，后来再次协商，邮局说最多给赔偿600元。”无奈，苏师傅找到了委托人谢先生帮忙讨回。

邮递公司称按照规定最多获赔30元

针对此事，谢先生说，根据相关法律规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，承担侵权责任的方式包括赔偿损失。但他给苏师傅讨要说法，邮局以“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍等理由推脱。

苏师傅说，在现实生活中，邮寄包裹的多数人没保价意识，若邮局丢失仅仅是赔上邮费的2倍或3倍，而苏师傅邮递一事，拿他来说最多获赔30元，这显然有失公平。谢先生随后向山阳县邮政局提供了相关材料，经过协商，邮局答应在600元的基础上在增加200元，作为对苏师傅的赔偿，对此，苏先生并没有答应。最终经过多次协商，12月23日山阳县邮局决定予以苏先生全额赔偿，共计1758元。

律师观点

邮局提醒客户保价丢失后可按规定理赔

如果当事人有异议可申诉

12月25日，山阳县邮政局许姓负责人称：“当时苏师傅从我们这里邮递邮件，我们要求他保价，他没有保，东西在西安丢失了，查找后也没有结果。对于邮件为何丢失的，邮件到西安后没有下落，具体咋丢失的没法确认。

该负责人称，“按照规定没有保价的邮件，只能赔偿邮费2到3倍，他多次来找，只能找到一个妥善解决的办。”处于何种原因做了全额赔偿?对方称，最近事情确实比较多，整天来找我们，总不能拖着不解决。当记者问到，以后客户邮件丢失都能全额赔偿吗?对方称：根据规定都有解决办法，只要用户满意。

就此事，陕西正义剑律师事务所齐永喜律师表示，如果苏师傅邮递时未保价，邮件丢失，邮局承担过错，苏师傅可要求赔偿，邮局可按照相关规定进行理赔，也就是说可以按照保费的2到3倍赔偿，如果苏师傅对邮局的做法有异议，可向法院提起诉讼。

（来源：华商网）