电管员乱抄表多收电费 物价局出招：退款！道歉！

12月15日，三江县物价局检查分局办公室来了一位姓石的老伯，反映他家被多收电费的事。2015年2月，石老伯向老堡乡供电所电管员申请报装电表，电管员同意并帮其安装电表通电使用，之后一直没有抄表收费，直到2015年11月，电管员才来抄表收费，把之前2至6月的电量累计当作一个月的用电量，七月以后用电量就任意分配电量2千多度，致使超过部分电量按每度电加价0.30元，用户被无辜多收电费。石老伯咨询物价部门这样收取电费是否合理合法。

初步了解情况后，三江县物价局检查分局把当前的电价政策向石老伯作了详细说明，并表示，用户申请安装电量表后，供电部门应当每月上门抄表，按政策规定，超过第一档用电量的，超过总部分每度加价0.05元，超过第二档电量的，每度加价0.30元。由于供电部门没有及时上门抄表，把前面几个月的电量累作一个月的电量，超出部分按超电量加价，明显不合理。每月抄表收费是供电部门的职责所在，多收的电费必须退还用户。

为及时解决群众问题，三江县物价局检查分局与三江县水利电业公司取得联系，要求电业公司调查清楚，将多收的价款退还当事人。电力公司也积极配合调查，并核实情况，认为电管员没有及时给用户上门抄表，是电管员个人失职造成，其差价应由电管员个人承担，责成电管员将多收的差价退还用户，电管员也表示认可。

12月30日，三江县物价局对这桩投诉案件进行跟踪，电话联系石老伯查询处理结果。据当事人反映，多收的价款不但没有退还，电管员反而还威胁要停电。了解到这些情况后，三江县物价局认为这是典型的损害群众切身利益的“四风”问题，及时与县电业公司领导取得联系，要求电业公司一周内退还多收价款并向群众道歉，否则按价格违法行为立案查处。

2016年1月7日，新年上班几天后，物价部门再次电话追踪，用户石老伯已拿到了供电所退还的多收价款270元。石老伯对物价部门认真负责的工作态度高度赞许，并感谢价格主管部门为群众主持公道。

(来源：“柳州物价”微信公众号 编辑：刘益)