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暖气漏水家里被泡 户主物业各执一词

直播日照1月22日讯 这几天气温一路走低,这时候如果暖气掉了链子,那可真是雪上加霜。市民王女士打来电话说她家的暖气半夜突然漏了一场水,这下把全家人的心浇的拔凉拔凉的。

接到求助,记者马上赶到位于泰安路以南兴业世纪嘉园的王女士家中。事情已经过去了几天,但她还在为暖气漏水的事犯愁。最早出现漏水的次卧室地板已经因浸泡大面积变形翘起,客厅的墙面上至今仍有明显的水渍,甚至墙皮都因渗水开始掉粉。

“1月15号晚上我们发现暖气漏水,第一时间打电话给物业,物业来了之后把水阀关死了,我们把水也处理了,想着就没事了。”王女士说,到了第二天早上五六点钟起床一看,因为副卧不住人,地板上一层水,床被泡了,墙也湿了,一直漫延到主卧,就打了物业24小时服务电话,物业反问她说怎么不知道放一放家里的水,她当时就着急了,问物业没处理完为什么不提示一下,如果物业方面提示,最起码能降低她家的损失。

王女士告诉记者受影响的不只他们一家,楼下住户也因漏水出现了墙皮脱落的情况。随后,记者来到小区物业办公室,这里的负责人给出的说法与王女士所说的不太一样。

“当天晚上有一户业主打电话,说家里暖气漏水,值班人员接到电话后第一时间赶往现场,同时跟热力公司取得了联系,因为我们小区的供暖是热力公司直管的,物业没有供暖这一块的钥匙。”兴业世纪嘉园物业服务中心主任李洪奎说,他们当时的想法是为了尽量减少损失,就私自主张把热力公司的锁给破了之后把阀门关闭了,与业主沟通时,问业主需不需要帮忙去处理室内,业主因为想保留第一现场 没让物业帮忙。

记者了解到,该小区2006年交房,屋内设施的防水质保期是五年,其他设施的质保期为一年。王女士家暖气设施已超出质保时限。物业认为他们已经尽到了自己的责任帮王女士处理此事。

李洪奎表示,关了阀门之后循环水就已经很少了,而且清理管道里的循环水时,王女士当时就在现场,她应该意识到没有水了才结束清理,这是个常识。

业主和物业各执一词,记者也很难确定双方的责任,只能希望双方心平气和坐下来协商,尽快把问题解决。(日照广电全媒体记者:天明 子均)

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