白城市多措并举加强服务保春运

本报讯（记者姜宁）1月24日，白城市迎来2016年春运第一天。记者走访白城火车站和公路客运站时了解到，白城铁路客运、公路客运部门准备充分，全市春运工作开展顺利、井然有序。春运首日客流量比较平稳，预计春运高峰将出现在节前最后一周以及春节假期后的返程阶段。

记者从白城火车站了解到，在春运开始前的一段时间里，白城站的客流量就比平时有所增加，但并未给车站的工作造成太大压力，直到春运第一天，客流量一直保持在数量较高但非常平稳状态。车站负责人介绍，今年我市春运的真正高峰期应该会在春节前的2月4日左右出现，春节后返程高峰将出现在2月12日至3月3日之间。

为了确保春运工作顺利开展，白城火车站采取多项措施，包括“首问负责制”，即要求站内所有职工在当班期间，一旦遇到旅客因购票、候车和乘车等问题咨询或求助时，就要负责到底，直至为旅客解决问题为止。还设立了“温馨港”，为老弱病残孕等重点旅客开辟绿色通道。

此外，白城火车站还组织了“青年志愿者服务队”，队员全部由白城站及白城铁路公安处的年轻职工和干警组成，春运期间，他们牺牲自己休息时间，在车站内为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务。在车站候车大厅内，白城铁路公安处车站派出所展出防盗知识展板，干警现场讲解防盗知识。

在白城火车站售票大厅，记者还看到了一种由白城站自制的“温馨购票服务卡”。该服务卡是车站售票室为购票旅客提供的一种贴心服务，当旅客在售票室内没能买到所需车票的时候，即可在该服务卡上留下姓名、身份证号、发到站、乘车日期、车次、联系方式等旅客购票信息，然后由售票室的工作人员利用休班时间在网上为旅客订购车票。这一举措，受到了广大旅客的高度好评。

在白城公路客运站记者了解到，春运第一天，白城客运站客流量平稳，与平时情况相当。白城客运站也为今年春运工作做了充分准备，加大了对进站旅客的安检和车辆安全检查工作力度，并预备了一批机动客车，应对客流高峰。

市交警支队公路巡逻民警大队在春运期间设立了春运交通安全服务站5处，主要对未带驾驶证、行车证，超速、超载、未系安全带、逆行、未悬挂机动车号牌等违法行为进行检查，全力保障市民过上一个平安祥和的新春佳节。

此外，洮北区运管所为确保春运安全、顺利开展，在市区各主要出口设立了多个安全检查站，并对客运车辆进行包保，随时掌握每一辆客运车辆的行车营运情况。他们还在所有客运车辆内增设了GPS摄像头，彻底杜绝客车超员和超速等违规现象。

本报记者李晓明 段卫军 王野村 马彬摄