用“互联网+”的力量，改变未来人们的就医方式

那一早，我从清晨排队至日中，不为春运，只为与你会面。

那一天，我跑遍所有楼层，不为健身，只为完成你要的检查。

那一刻，我反复唠叨，不为聊天，只为让你知道我的感觉。

那一时，我绞尽脑汁，不为高考，只为记下你的每一句言语。

网友调侃的这四句话已经基本概况了当前中国百姓看病的状态。“看病难，看病累，看病贵”已经是一个老生常谈的问题。大部分中国人对于这种“恶劣”的就医状态已经从不满变为无奈，而少部分人则将一切归咎于政府、医院和医生，怪政府不解决这么重大的民生问题，怪医院人太多队太长，怪医生态度不好“敷衍了事”……

然而，现实情况是，当前中国医疗资源在庞大的人口基数之下极为匮乏——每千人配比的执业（含助理）医师仅有1.82人，在全球排名约80，在发展中国家里排名都非常靠后，更别提发达国家了。

大家都委屈

患者委屈——一大早挂号，排了一上午的队，却得知看诊要等到下午；医院那么大，满世界找检查化验的窗口，找到了还要排队；检查做完了，报告不能当天取，还得为了为了拿报告再跑一趟……

政府委屈——医护人员培养周期长，从业门槛高，短时间内没有办法快速提高从业人数。没有医疗力量，如何多建医院？

医院委屈——医院的面积是有限的，医院的医生是有限的，而来看病的患者是无限的，在流程、窗口各方面的优化在庞大的病患人数面前都只是杯水车薪。

医生更委屈——为了能让更多的人看上病，医生从上班到下班一刻不停，不上厕所不喝水，也只能给每个患者不到3分钟的时间。而在这3分钟里，医生必须完成望闻问切，完成判断和诊断，完成开药和处置，所以精神时刻要高度集中。在这种时间紧强度高的脑力劳动下，还指望医生对患者嘘寒问暖、笑靥如花，确实是强人所难了。你高考时能笑得出来么？

“互联网+”来了

从上面看来，看病难问题似乎成为了不可撼动的冰山。然而，“互联网+”时代到来了，互联网人凭着“不怕不敢干，只怕不敢想”的优良传统，对这座冰山展开了冲击，一个新兴的行业悄然而生——陪诊。

如今，在北京、上海、广州等地已经出现了多家互联网陪诊公司。而在南京也有了一家提供专业陪诊服务的互联网公司——“好e家陪诊”。

“陪诊”是什么

“陪诊”，从字面意思上来看就是“陪看病”。但实际却包含了很多方面。

据笔者从好e家官方微信上了解的信息来看，陪诊包括：诊前提醒——提醒就诊时间、饮食注意事项、证件准备等诊前注意事项；预约挂号——替用户完成提前预约挂号，避免用户长时间等待，到院即可就诊；上门接送——按约定时间由陪诊人员上门接送病患；现场陪诊——替用户完成候诊、取药等耗时排队的事情，协助用户完成缴费、看诊、化验、办理住院留观手续等；代取药品报告——为用户代取就诊后的药品及报告；诊后服务——用药提醒、家庭护理咨询、膳食指导、帮助用户建立健康档案等。

专业陪诊和传统亲属陪诊有什么区别

从事陪诊的通常是来自社区医院或一二甲医院的护士。这部分人群拥有专业的医疗知识，更加熟悉医院流程。除了可以为患者跑腿外，还能更好地对接医生与患者，让双方在有限的问诊时间中沟通更加有效。

例如，南京好e家陪诊人员会在用户预约后去电询问患者病征，预估就诊时可能的检查，从而提醒患者携带需要的证件、现金等物品，以及应对检查的身体准备，如空腹、憋尿等；在就诊前协助或代替患者用专业的语句描述病征，方便医生诊断；在就诊后，又可凭借其医学专业知识，向患者详细解释医生的诊断和处方，方便患者的理解和记忆。

哪些人需要陪诊

1、老人与儿童

当前社会的老龄化日趋严重，“421家庭”成为社会的主要构成，每一对夫妻要负担起5个人的照料问题。那么当老人和儿童需要就诊时，则至少要动用一个在职的中青年人群为其提供帮助和照料。绝大公司制度中并没有关于陪亲属就诊的假期，《劳动法》对之也没有明确规定。所以在职的中青年人只能依靠年假甚至是事假。然而年假是有限的，事假是无薪的，这也在一定程度上加重了作为“夹心层”的中青年人的负担。陪诊服务恰恰可以解决这一问题。

2、孕妇

孕期面临着十数次的各种检查，而孕妇因为行动不便在独自就诊、检查时会非常困难。同时医院拥挤的人群中难免产生的碰撞、挤压等情况对于孕妇而言都是极大的潜在危险。

3、异地就医人群

当前中国的医疗资源存在着严重不均衡现象。优质医院往往集中在北上广和各大副省级城市中，特别是一些公立高水平专科病医院，譬如南京的中国医学科学院皮肤病研究所、军区总院（肾病）、八一医院（肝病）、儿童医院等等。非医院所在城市的患者前往就医时除了需要承担较重的交通成本外，人生地不熟的情况也导致其易于落入“医托”的陷阱。而专业的陪诊服务则可以指导和协助其找到合适的公立医院就诊，同时提供医院周边的交通、住宿、餐饮信息。特别是针对不能当天得到结果的化验报告还可以代取和寄送，降低异地就医人群的交通、食宿成本。

4、上班族

对于上班族而言，陪诊服务最大的优势在于可以最大限度地节省就诊时间，减少病假成本。

省时、省力、省心

为了验证陪诊服务，笔者利用某次生病的机会，在好e家官方微信上订购了一次陪诊服务。当天好e家陪诊人员代为挂号后，为笔者预估了就诊时间，而笔者在临近中午时才前往医院就诊，就诊完毕立刻返回公司，由好e家陪诊人员代取下午才能出的报告。从而将原本需要一天的病假变为一个小时。因未请病假而没有扣的工资减去支付的陪诊费，笔者还是赚了。

用“互联网+”的力量改变未来人们的就医方式

随着“互联网+”时代的来临和我国日趋严重的社会老龄化，通过移动互联网实现的各种医疗服务必将越来越多，未来的医疗必然如同当下的团购、打车、外卖一样，通过微信、APP为入口，结合线下实体服务等手段，让用户获得方便与快捷，让服务公司获得大数据资源。相信在“互联网+”的力量下，就医会变得更加简单。